A integração do Help Scout com o Delighted permite que você sincronize automaticamente as respostas com os contatos no Delighted e crie conversas no Help Scout após receber uma resposta da pesquisa.

Você pode personalizar as regras para a criação de conversas, de modo que as conversas sejam criadas apenas para respostas específicas. Todas as conversas criadas pelo Delighted serão endereçadas ao respondente com uma nota pessoal, incluindo avaliação, comentário e quaisquer propriedades relacionadas à resposta.

Por padrão, um atraso de 10 minutos é habilitado entre o recebimento de uma resposta no Delighted e a criação de um ticket no Help Scout. Esse atraso garante que os respondentes tenham tempo suficiente para deixar comentários antes de sincronizar suas respostas com o Help Scout.