Die Integration von Help Scout mit Delighted ermöglicht es Ihnen, Antworten automatisch mit Kontakten in Delighted zu synchronisieren und Gespräche in Help Scout zu erstellen, nachdem eine Umfrageantwort eingegangen ist.

Sie können die Regeln für die Erstellung von Gesprächen anpassen, sodass Gespräche nur für bestimmte Antworten erstellt werden. Alle von Delighted erstellten Gespräche werden mit einer persönlichen Notiz an den Befragten gerichtet, einschließlich Bewertung, Kommentar und aller Eigenschaften, die mit der Antwort verbunden sind.

Standardmäßig ist eine Verzögerung von 10 Minuten zwischen dem Empfang einer Antwort in Delighted und der Erstellung eines Tickets in Help Scout aktiviert. Diese Verzögerung stellt sicher, dass die Befragten genügend Zeit haben, um Kommentare abzugeben, bevor ihre Antworten mit Help Scout synchronisiert werden.