Help Scout est une solution d'assistance technique basée sur le cloud qui aide les petites entreprises et les petites équipes à gérer les relations avec les clients.
La solution réduit le temps consacré à la formation des utilisateurs, car Help Scout est facile à utiliser, à configurer et à mettre à l'échelle, comme tout produit d'entreprise. Help Scout permet aux utilisateurs de créer plusieurs boîtes aux lettres pour chaque adresse e-mail partagée, afin qu'ils puissent travailler dans différents départements ou gérer plusieurs produits/marques depuis un seul compte.
Help Scout vous permet de créer et d'héberger des bases de connaissances étendues qui s'intègrent à l'équipe de support de votre organisation et sont conçues pour fonctionner sans problème sur n'importe quel appareil pour aider vos clients à se débrouiller seuls.
Help Scout permet aux utilisateurs de voir quels e-mails sont traités en temps réel, afin que les membres de l'équipe ne répondent pas deux fois au même client.
La fonction de reporting aide les gestionnaires à mesurer les performances de l'équipe, à identifier les tendances et à suivre la satisfaction des clients.
Service client efficace : la boîte de réception partagée de Help Scout et d'autres fonctionnalités facilitent la rationalisation des flux de travail des équipes et la résolution rapide des tickets clients. Amélioration de la prestation de services : Help Scout fournit aux équipes les outils nécessaires pour offrir un meilleur support client, tels que la capacité de collaborer sur les tickets, de créer une base de connaissances et d'offrir un support par chat en direct. Collaboration d'équipe : la boîte de réception partagée de Help Scout et d'autres fonctionnalités facilitent la collaboration des équipes sur les tickets clients et offrent un support constant. Rapports : Help Scout offre une variété de fonctionnalités de reporting qui donnent aux équipes des aperçus de leur performance et de la satisfaction des clients.
2024-10-09 14:00:42: Supportive Shorts: My First Customer Service Job Youtube
2024-10-03 14:57:20: Inbox 2 Youtube
2024-10-01 20:34:18: How Inbox Folders Work Youtube
2024-10-01 17:54:48: How Email Conversations Work Youtube
2024-10-01 17:52:06: Organize Emails with Tags Youtube
2024-09-27 15:38:47: Sarah Betts from Vizit on Whole Company Support Youtube
2024-09-27 15:38:14: Wade Foster from Zapier on Whole Company Support Youtube
2024-09-27 15:37:28: Mercer Smith from PartnerHero on Whole Company Support Youtube
2024-09-27 15:37:02: Jacalyn Beales from Copy.ai on Whole Company Support Youtube
2024-09-27 15:34:57: Conversation Corner: Making Support a Whole Company Support Youtube
2023-04-13 14:15:01: An effective customer service interview is…
- Well prepared for
- Polite and respectful
- Consistent across candidates
An effective interview is NOT…
- An attempt to trap or trick candidates
- Meant to lead candidates
- Discriminatory in any way Twitter
2023-04-12 21:52:53: P.S. Level up your next hiring round with our FREE Interview Builder. Get pre-written questions, a full job description library, and interview guide:
https://t.co/oHIff4nei2 Twitter
2023-04-12 21:52:52: 4. Use co-interviews to share the responsibility.
While one person asks the question, the other person can take copious notes. Twitter
2023-04-12 21:52:51: 1. Create a job description that attracts candidates to the role and the company.
Ideally, the job description shows the candidate who the team is and what the people on the team are like. Twitter
2023-04-12 21:52:50: You’re finally ready to hire a new role.
How do deliver on your goals AND offer the best experience for candidates?
Steal these 5 steps we take to create a successful interview process ⬇️ Twitter
2023-04-12 17:33:09: Reliable service on a few channels always beats inconsistent service. Twitter
Alternatives
Vidéos
Help Scout Intégrations
