Help Scout
Diller:
English
Yerelleştirme:
Dünya
Help Scout, müşterileriyle sorunsuz ve verimli iletişim kurmak isteyen işletmeler için tasarlanmış güçlü bir müşteri destek yazılımıdır.
Bu platform, müşteri etkileşimlerini kolaylaştıran araçlarla donatılmıştır ve ekiplerin sorguları yönetmesini, iş akışlarını otomatikleştirmesini ve kendi kendine hizmet seçenekleri sunmasını kolaylaştırır.
Temel Özellikler
-
Paylaşımlı Gelen Kutusu
Etiketleme, özel notlar, otomatik atamalar ve çakışma önleme ile organize bir müşteri e-posta yönetimi. -
Yapay Zeka Destekli Otomasyonlar
Anahtar kelimeye göre kurallar, kayıtlı yanıtlar ve yapay zeka ile önerilen yanıtlar. -
Bilgi Tabanı (Self Servis Destek)
Marka uyumlu tasarım, arama uyumlu makaleler ve canlı sohbet entegrasyonu ile kapsamlı yardım merkezi. -
Canlı Sohbet ve Mesajlaşma
Gerçek zamanlı destek ve çevrimdışı olduğunda mesaj bırakma seçeneği. -
Gelişmiş Raporlama ve Analiz
Yanıt süresi, müşteri memnuniyeti, iş yükü ve yardım merkezi kullanımına dair veriler. -
Çok Kanallı Destek
E-posta, sosyal medya ve telefon görüşmeleri tek panelden yönetilebilir. -
CRM ve Müşteri Profilleri
Geçmiş konuşmalar, özel alanlar ve müşteri etkinlik zaman çizelgesi. -
Üçüncü Taraf Uygulama Entegrasyonları
Salesforce, HubSpot, Shopify, Trello gibi araçlarla uyumlu çalışır. -
Mobil Erişim
iOS ve Android uygulamaları ile her yerden destek verilebilir. -
Güvenlik ve Uyumluluk
İki faktörlü kimlik doğrulama, GDPR/HIPAA uyumu ve rol bazlı erişim kontrolleri.
Kimler Faydalanabilir?
E-ticaret, SaaS, hizmet sağlayıcıları, STK’lar ve eğitim kurumları için ideal bir çözümdür.
2025-05-02 20:15:32: Help Scout COO Shawna Fisher on The Art of Negotiation Youtube
2025-04-08 21:15:37: You're an edge case, Harry! Youtube
2025-04-08 16:17:31: Shared Inbox for Healthcare Youtube
2025-04-08 16:11:41: A Shared Inbox for your Agency Youtube
2025-04-08 16:09:06: Shared Inbox for Education Youtube
2025-04-03 23:18:35: Customer support pros react to Meet The Parents and more customer service scenes Youtube
2025-04-02 19:37:20: Going with the flow in support Youtube
2025-03-26 15:00:49: Sarah Hatter on finding (or making!) your community in customer support Youtube
2025-03-13 21:00:05: I can only get you there if you start from here... Youtube
2025-03-07 18:24:25: AI for Email Management Youtube
2023-04-13 14:15:01: An effective customer service interview is…
- Well prepared for
- Polite and respectful
- Consistent across candidates
An effective interview is NOT…
- An attempt to trap or trick candidates
- Meant to lead candidates
- Discriminatory in any wayTwitter
2023-04-12 21:52:53: P.S. Level up your next hiring round with our FREE Interview Builder. Get pre-written questions, a full job description library, and interview guide:
https://t.co/oHIff4nei2Twitter
2023-04-12 21:52:52: 4. Use co-interviews to share the responsibility.
While one person asks the question, the other person can take copious notes.Twitter
2023-04-12 21:52:51: 1. Create a job description that attracts candidates to the role and the company.
Ideally, the job description shows the candidate who the team is and what the people on the team are like.Twitter
2023-04-12 21:52:50: You’re finally ready to hire a new role.
How do deliver on your goals AND offer the best experience for candidates?
Steal these 5 steps we take to create a successful interview process ⬇️Twitter
2023-04-12 17:33:09: Reliable service on a few channels always beats inconsistent service.Twitter
Alternatifler
Videolar
Help Scout Entegrasyonlar
