Integracja Aircall z Help Scout

Integracja Aircall z Help Scout pomoże Ci poprawić wydajność i efektywność obsługi klienta. Przedstawiciele obsługi klienta zaoszczędzą czas dzięki automatycznemu rejestrowaniu połączeń i będą mieli łatwy dostęp do profili klientów w celu prowadzenia spersonalizowanych rozmów.

Wszystkie połączenia będą automatycznie rejestrowane jako zgłoszenia w Help Scout wraz z kluczowymi informacjami o połączeniu i nazwą używanego Aircall. Tagowanie, komentarze do połączeń i link do nagrania połączenia są synchronizowane z Help Scout. Nie jest wymagane ręczne wprowadzanie danych.

Przychodzące połączenia do Aircall będą powiązane z profilami klientów w Help Scout, jak tylko telefon zadzwoni. W ten sposób przedstawiciele będą mogli zobaczyć imię dzwoniącego oraz szczegóły klienta, co pozwoli na bardziej świadome rozmowy. Jeśli dzwoniący nie ma jeszcze wpisu, zostanie utworzony nowy profil klienta.