Intégration de Aircall avec Help Scout

L'intégration d'Aircall avec Help Scout vous aidera à améliorer la productivité et l'efficacité de votre service client. Les représentants du service client gagneront du temps grâce à l'enregistrement automatique des appels et auront un accès facile aux profils des clients pour des conversations personnalisées.

Tous les appels seront automatiquement enregistrés en tant que tickets dans Help Scout avec des informations clés sur l'appel et le nom de l'Aircall utilisé. Les balises, les commentaires d'appel et le lien d'enregistrement de l'appel sont synchronisés avec Help Scout. Aucune saisie manuelle n'est requise.

Les appels entrants vers Aircall seront liés aux profils des clients dans Help Scout dès que le téléphone sonne. De cette manière, les représentants pourront voir le nom de l'appelant et les détails du client pour des conversations plus informées. Si l'appelant n'a pas encore de fiche, un nouveau profil client sera créé.