Интеграция Aircall с Help Scout поможет Вам повысить продуктивность и эффективность службы поддержки клиентов. Представители службы поддержки сэкономят время за счет автоматического ведения журнала вызовов и будут иметь легкий доступ к профилям клиентов для персонализированных разговоров.

Все вызовы автоматически будут регистрироваться как тикеты в Help Scout вместе с ключевой информацией о вызове и названием использованной линии Aircall. Теги, комментарии к звонку и ссылка на запись звонка синхронизируются с Help Scout. Ввод данных вручную не потребуется.

Входящие звонки в Aircall будут связаны с профилями клиентов в Help Scout, как только зазвонит телефон. Таким образом, представители смогут увидеть имя звонящего и сведения о клиенте, чтобы вести более информированные беседы. Если у вызывающего абонента еще нет записи, будет создан новый профиль клиента.