Aircall と Help Scout の統合

AircallのHelp Scoutとの統合は、顧客サービスの生産性と効率を向上させるのに役立ちます。顧客サービスの担当者は、自動通話ログによって時間を節約し、パーソナライズされた会話のために顧客プロファイルに簡単にアクセスできます。

すべての通話は、通話に関する重要な情報と使用されたAircallの名前と共に、Help Scoutにチケットとして自動的に登録されます。タグ、通話コメント、通話録音リンクはHelp Scoutと同期されます。手動入力は必要ありません。

Aircallへの着信は、電話が鳴ると同時にHelp Scoutの顧客プロファイルにリンクされます。これにより、担当者は発信者の名前や顧客の詳細を確認でき、より情報に基づいた会話が可能になります。発信者にまだエントリーがない場合は、新しい顧客プロファイルが作成されます。