Aircall ile Help Scout entegrasyonu

Aircall'ın Help Scout ile entegrasyonu, müşteri hizmetlerinizin verimliliğini ve üretkenliğini artırmanıza yardımcı olacaktır. Müşteri hizmetleri temsilcileri, otomatik çağrı kaydı ile zaman kazanacak ve kişiselleştirilmiş konuşmalar için müşteri profillerine kolay erişim sağlayacaktır.

Tüm çağrılar, çağrı ile ilgili ana bilgiler ve kullanılan Aircall adı ile birlikte Help Scout'ta otomatik olarak bilet olarak kaydedilecektir. Etiketler, çağrı yorumları ve çağrı kayıt bağlantısı Help Scout ile senkronize edilmiştir. Manuel giriş gerekmemektedir.

Aircall'a gelen çağrılar, telefon çaldığı anda Help Scout'taki müşteri profilleri ile bağlantılı olacaktır. Bu şekilde, temsilciler arayan kişinin adını ve müşteri bilgilerini daha bilinçli konuşmalar için görebilecektir. Eğer arayan kişinin henüz bir kaydı yoksa, yeni bir müşteri profili oluşturulacaktır.