Aircall
Diller:
Deutsch
English
Español
Français
Yerelleştirme:
Dünya
Aircall bulut telefon sistemi nedir?
Aircall, modern satış ve destek ekipleri için oluşturulmuş bulut tabanlı bir iş telefonu ve çağrı merkezi platformudur. Yerel PBX donanımı yerine, tamamen VoIP üzerinden çalışır, böylece temsilciler masaüstü veya mobil uygulamalar kullanarak her yerden arama yapabilir ve alabilir. Hizmet, popüler CRM ve yardım masalarıyla sıkı bir şekilde entegre olarak telefon görüşmelerini, mesajlaşmayı ve müşteri bağlamını tek bir yerde birleştirmeye odaklanmaktadır.
İşletmeler, dakikalar içinde yerel, ücretsiz ve uluslararası numaralar oluşturabilir veya taşıyabilir, bir web panelinden arama akışlarını yapılandırabilir ve performansı gerçek zamanlı olarak izleyebilir. Aircall, yalnızca bir telefon hattı olmanın ötesinde kendini konumlandırıyor: rutin etkileşimleri otomatikleştiren, arama içgörüleri sunan ve ekiplerin daha hızlı, daha tutarlı deneyimler sunmasına yardımcı olan bir müşteri iletişim merkezi olarak hizmet veriyor.
Aircall hangi ana özellikleri sunar?
-
Bulut telefon sistemi ve arama yönlendirme
Ring grupları, IVR menüleri, çağrı kuyrukları, sıcak transfer, çağrı kaydı ve paylaşılan sesli mesaj kutuları ile merkezi gelen ve giden arama yapma imkanı, böylece ekipler kaçırılan aramalar ve takipler üzerinde işbirliği yapabilir. -
AI Ses Temsilcileri ve AI Yardımcı
AI Ses Temsilcileri, 7/24 bağımsız bir şekilde gelen aramaları yönetir ve nitelendirir, yaygın soruları yanıtlar ve arayanları insanlara yönlendirmeden önce detayları toplar. AI Yardımcı, her konuşma etrafında özetler, anahtar konular ve önerilen iş akışları ekler. -
Omnichannel mesajlaşma
SMS, MMS ve WhatsApp mesajlaşma desteği, ekiplerin sesli görüşmelerin ötesinde konuşmalara devam etmesine olanak tanırken, bağlamı aynı müşteri kaydına bağlı tutar. -
Derin CRM ve yardım masası entegrasyonları
HubSpot, Salesforce, Zendesk ve diğerleri gibi araçlarla yerel entegrasyonlar, çağrıları otomatik olarak kaydeder, kişileri senkronize eder ve arayanın geçmişini temsilcinin ana çalışma alanında görüntüler. -
Gerçek zamanlı analiz ve raporlama
Gösterge tabloları ve raporlar, çağrı hacmini, bekleme sürelerini, kaçırılan çağrıları, işleme süresini ve ekip performansını izler, yöneticilerin darboğazları tespit etmesine ve gerçek konuşmalara dayanarak koçluk yapmasına yardımcı olur. -
Esnek yönetim ve ölçeklenebilirlik
Yönetici, numaraları, kullanıcıları ve ekipleri ekleyebilir, iş saatlerini ayarlayabilir ve IT desteği olmadan IVR ağaçlarını güncelleyebilir, böylece telefon sistemini şirketin büyümesiyle kolayca ölçeklendirebilir.
Aircall için ana kullanım durumu vurguları nelerdir?
-
Yüksek hızda satış ve dışa dönük ekipler
SDR ve iç satış ekipleri, Aircall'ı ana arayıcıları olarak kullanır, tıklayarak arama, çağrı kaydı ve CRM verilerini birleştirerek bağlantı oranlarını artırır ve her potansiyel müşteri için temiz bir aktivite geçmişi tutar. -
Müşteri destek ve başarı merkezleri
Destek masaları, çağrıları IVR ve kuyruklar aracılığıyla yönlendirir, her çağrıyı biletlerle ilişkilendirir ve insan temsilcilerin karmaşık vakalara ve ilişki kurmaya odaklanması için basit sorguları deflekte etmek için AI Ses Temsilcilerini kullanır. -
Dağıtık ve hibrit organizasyonlar
Uzaktan ve hibrit ekipler, her yerden aynı telefon kurulumunu çalıştırır, tutarlı arama akışları, numaralar ve analizlerle, fiziksel ofis telefonlarına olan ihtiyacı ortadan kaldırır. -
B2B platformları ve teknoloji odaklı şirketler
Zaten SaaS araçlarına yoğun bir şekilde bağımlı olan işletmeler, Aircall'ı yığınlarının ses katmanı olarak kullanır, çağrıları CRM, pazarlama otomasyonu, faturalama ve iç işbirliği uygulamaları arasındaki iş akışlarına bağlar.
Aircall işletmelere hangi faydaları sağlar?
Aircall, eski telekom altyapısına olan bağımlılığı azaltır, yerinde PBX donanımına ve karmaşık bakıma olan ihtiyacı ortadan kaldırır. Şirketler, profesyonel bir telefon sistemini hızlı bir şekilde dağıtabilir, ardından süreçleri olgunlaştıkça arama akışlarını geliştirebilir. Çağrıları yapılandırılmış verilere dönüştürerek - kişilere, fırsatlara ve biletlerle ilişkilendirerek - platform sesi ölçülebilir ve optimize edilebilir hale getirir, böylece belirsiz bir kanal olmaktan çıkarır.
AI özellikleri, çağrı yönetimi, not alma ve ayrıştırma etrafındaki manuel çalışmayı azaltır. Bu, temsilcilerin müşterilerle daha fazla zaman geçirmelerini sağlar, yöneticilere ise eğilimler, kalite ve eğitim ihtiyaçları hakkında daha iyi bir görünürlük sunar. Her şeyi bulutta yönetme yeteneği, iş sürekliliğini de destekler: ekipler ofis taşınmaları, kesintiler veya uzaktan çalışmaya geçiş dönemlerinde telefon sistemini yeniden mühendislik yapmadan operasyonel kalabilir.
Aircall kullanıcı deneyimi günlük çalışmalarda nasıl hissedilir?
Temsilciler için Aircall, araya girmeden çalışmayı hedefler: arayüz, arama kontrolleri, iletişim bilgileri, aktivite geçmişi ve etiketlere, notlara ve tasdiklere hızlı erişim ile temiz bir arayıcıdır. Birçok kullanıcı, Aircall’ın yerleşik widget’ını kullanarak neredeyse tamamen CRM veya yardım masası içinde çalışır, böylece aramaları yönetmek için sekmeleri değiştirmek zorunda kalmazlar.
Yöneticiler ve ekip liderleri için web paneli, ekiplerin, numaraların ve yönlendirme kurallarının görsel bir özetini sağlar. İş saatlerini güncellemek, kuyrukları ayarlamak veya bir kampanya için yeni bir hattı devreye almak, derin teknik becerilere ihtiyaç duymadan yapılabilir. Gerçek zamanlı izleme, denetçilerin kimlerin çağrı yaptığını, kimlerin mevcut olduğunu ve kuyrukların nasıl performans gösterdiğini görmesine olanak tanır; bu da personel yerleştirme ve koçluk konusunda yardımcı olur.
Genel olarak, Aircall bulut telefon sistemi, büyüyen şirketlere mevcut SaaS ekosistemlerine uyum sağlayan, günlük konuşmaların üzerine AI destekli zeka ekleyen ve satış ve destek operasyonları genişledikçe sorunsuz bir şekilde ölçeklenen modern, esnek bir ses platformu sunmayı amaçlamaktadır.
2025-11-17 18:20:54: Özel Neon x Aircall: Daha Parlak Müşteri Görüşmeleri Youtube
2025-07-15 15:26:48: Resmi Aftermovie: Aircall Ascend Paris 2025 Youtube
2025-06-04 14:45:06: WhatsApp Aircall'da Youtube
2025-03-31 21:58:07: Aircall x Periti Digital x WeFlex - Daha akıllı çalış, daha zor değil. Youtube
2024-11-27 15:51:41: Aircall x MySalesCoach: Satış Koçluğunun Durumu Youtube
2024-11-05 15:06:40: Aircall Çalışma Alanı Youtube
2024-11-04 13:42:35: Aircall ? CIXON Youtube
2024-10-29 12:00:33: Aircall nedir? Youtube
2024-10-22 13:56:18: Aircall Çalışma Alanı ⚡ Youtube
2024-10-17 16:07:48: Aircall Partner Kolektifine Katılın ✨ Youtube
2023-03-30 11:13:23: At Aircall we are all about creating better conversations. One of the first elements of this is #call quality.
Call flow, call quality indicators, model overview... let's dive into Aircall's call quality #data!
https://t.co/kGZww5ZMCsTwitter
2023-03-22 10:12:06: From improved #UX to #AI and social messaging, conversational #CRM promises advancements and outcomes in #customer satisfaction.
Aircall works with 100+ #integrations, connecting to your CRM, analytics platform, #helpdesk, and more!
https://t.co/S150RdLSwn https://t.co/8OvkQviwoSTwitter
Aircall Alternatifler
Aircall Entegrasyonlar
