Aircall
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Aircallのクラウド電話システムはチームにとって何ですか？
Aircallは、現代の営業およびサポートチームのために構築されたクラウドベースのビジネス電話およびコールセンタープラットフォームです。オンプレミスのPBXハードウェアの代わりに、完全にVoIP上で動作し、エージェントはデスクトップまたはモバイルアプリを使用してどこからでも通話を行い、受け取ることができます。このサービスは、人気のあるCRMやヘルプデスクと緊密に統合することで、電話、メッセージング、顧客コンテキストを1つの場所に統一することに焦点を当てています。
ビジネスは、数分でローカル、フリーダイヤル、国際電話番号を作成または移管し、ウェブダッシュボードからコールフローを設定し、リアルタイムでパフォーマンスを監視できます。Aircallは、単なる電話回線以上のものとして位置づけられており、AI機能を備えた顧客コミュニケーションハブであり、日常的なインタラクションを自動化し、通話の洞察を提供し、チームがスケールに応じてより迅速で一貫した体験を提供できるよう支援します。
Aircallはどのような主要機能を提供していますか？
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クラウド電話システムとコールルーティング
リンググループ、IVRメニュー、コールキュー、ウォームトランスファー、通話録音、共有のボイスメール受信箱を備えた集中化された着信および発信通話により、チームは見逃した通話やフォローアップについて共同作業できます。 -
AIボイスエージェントとAIアシスト
AIボイスエージェントは、自律的に24時間365日着信通話を処理し、一般的な質問に回答し、詳細をキャプチャしてから発信者を人間に引き渡します。AIアシストは、各会話に関連する要約、主要トピック、および推奨ワークフローを追加します。 -
オムニチャネルメッセージング
SMS、MMS、WhatsAppメッセージングのサポートにより、チームは音声を超えた会話を続けながら、同じ顧客レコードに関連付けられたコンテキストを保持できます。 -
深いCRMおよびヘルプデスク統合
HubSpot、Salesforce、Zendeskなどのツールとのネイティブ統合により、通話が自動的に記録され、連絡先が同期され、エージェントの主な作業スペース内に発信者の履歴が表示されます。 -
リアルタイム分析とレポート
ダッシュボードとレポートは、通話の量、待機時間、見逃した通話、処理時間、およびチームのパフォーマンスを追跡し、マネージャーがボトルネックを特定し、実際の会話に基づいてコーチングするのに役立ちます。 -
柔軟な管理とスケーラビリティ
管理者は、番号、ユーザー、チームを追加し、営業時間を調整し、ITサポートなしでIVRツリーを更新できるため、会社の成長に合わせて電話システムを簡単にスケールアップできます。
Aircallの主なユースケースのハイライトは何ですか？
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ハイボルテージの営業および発信チーム
SDRおよびインサイドセールスチームは、Aircallを主なダイヤラーとして使用し、クリック・トゥ・コール、通話ログ、およびCRMデータを組み合わせて接続率を向上させ、すべてのリードのクリーンなアクティビティ履歴を保持します。 -
カスタマーサポートおよび成功センター
サポートデスクは、IVRおよびキューを通じて通話をルーティングし、すべての通話をチケットに関連付け、AIボイスエージェントを活用して簡単な問い合わせを処理し、人間のエージェントが複雑なケースや関係構築に集中できるようにします。 -
分散型およびハイブリッド組織
リモートおよびハイブリッドチームは、どこにいても同じ電話セットアップを実行し、一貫したコールフロー、番号、および分析を提供し、物理的なオフィス電話の必要性を排除します。 -
B2Bプラットフォームおよびテックファースト企業
すでにSaaSツールに大きく依存している企業は、Aircallをスタックの音声レイヤーとして使用し、CRM、マーケティングオートメーション、請求、および内部コラボレーションアプリ全体のワークフローに通話を結びつけます。
Aircallはビジネスにもたらす利点は何ですか？
Aircallは、レガシーのテレコムインフラへの依存を減らし、オンサイトのPBXハードウェアや複雑なメンテナンスの必要性を削減します。企業は、プロフェッショナルな電話システムを迅速に展開し、プロセスが成熟するにつれてコールフローを改良することができます。通話を連絡先、取引、チケットに関連付けられた構造化データに変えることで、このプラットフォームは音声を測定可能で最適化可能なものにし、不透明なチャネルではなくします。
AI機能は、通話処理、メモ取り、トリアージに関連する手作業を減らします。これにより、エージェントは実際に顧客と話す時間を増やすことができ、マネージャーはトレンド、品質、トレーニングニーズをよりよく把握できます。すべてをクラウドで管理できる能力は、ビジネスの継続性をサポートします。チームは、オフィスの移動、停電、リモートワークへの移行中も、電話システムを再設計することなく運営を続けることができます。
Aircallのユーザーエクスペリエンスは日常業務でどのように感じられますか？
エージェントにとって、Aircallは邪魔にならないことを目指しています。インターフェースは、通話制御、連絡先の詳細、アクティビティ履歴、およびタグ、メモ、処理への迅速なアクセスを備えたクリーンダイヤラーです。多くのユーザーはほぼ完全にCRMまたはヘルプデスク内で作業し、Aircallの埋め込まれたウィジェットを使用して、通話を管理するためにタブを切り替える必要がありません。
管理者やチームリーダーにとって、ウェブダッシュボードはチーム、番号、ルーティングルールの視覚的な概要を提供します。営業時間の更新、キューの調整、またはキャンペーン用の新しい回線の立ち上げは、深い技術的スキルなしで行うことができます。リアルタイムモニタリングにより、スーパーバイザーは誰が通話中で、誰が利用可能で、キューがどのように機能しているかを確認でき、スタッフの配置やコーチングに役立ちます。
全体として、Aircallのクラウド電話システムは、成長する企業に既存のSaaSエコシステムにフィットし、日常の会話にAI駆動のインテリジェンスを追加し、営業およびサポート業務の拡大に伴ってスムーズにスケールする現代的で柔軟な音声プラットフォームを提供するよう設計されています。
2025-11-17 18:20:54: カスタムネオン x Aircall: より明るい顧客との会話 Youtube
2025-07-15 15:26:48: 公式アフタームービー: Aircall Ascend Paris 2025 Youtube
2025-06-04 14:45:06: AircallでのWhatsApp Youtube
2025-03-31 21:58:07: Aircall x Periti Digital x WeFlex - より賢く働こう、より一生懸命ではなく Youtube
2024-11-27 15:51:41: Aircall x MySalesCoach: セールスコーチングの現状 Youtube
2024-11-05 15:06:40: Aircall ワークスペース Youtube
2024-11-04 13:42:35: The translation for "Aircall" in Japanese would be "Aircall" (エアコール). Since "CIXON" appears to be a proper noun or brand name, it would remain "CIXON" (シクソン) in Japanese as well.
So, the final translation would be:
エアコール ? シクソン Youtube
2024-10-29 12:00:33: Aircallとは何ですか？ Youtube
2024-10-22 13:56:18: Aircall ワークスペース ⚡ Youtube
2024-10-17 16:07:48: Aircallパートナーコレクティブに参加しよう✨ Youtube
2023-03-30 11:13:23: At Aircall we are all about creating better conversations. One of the first elements of this is #call quality.
Call flow, call quality indicators, model overview... let's dive into Aircall's call quality #data!
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2023-03-22 10:12:06: From improved #UX to #AI and social messaging, conversational #CRM promises advancements and outcomes in #customer satisfaction.
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