Zoho Desk と Aircall の統合

AircallとZoho Deskの統合により、Zoho Deskにコールセンター機能を即座に追加し、電話でのやり取りを一箇所に集中させることができます。代表者は自動コールログにより時間を節約し、最近のチケット活動に簡単にアクセスできるため、即座により個別化された会話が可能になります。

すべての電話は自動的にZoho Deskにチケットとして登録されます - 新しいチケットとして、または既存のオープンチケットとして - 電話に関する重要な情報と使用されたAircallのライン名と共に。会話のコメントと会話の録音へのリンクは同期されます。Aircallタグを同期させてパターンを特定したり、レポートやワークフローを自動化したりします。手動でのデータ入力は不要です。

Aircallへのすべての着信は、電話が鳴ると同時に発信者と最近のZoho Deskのチケット活動にリンクされます。これにより、代表者は今すぐにより情報に基づいた関連性のある会話を準備できます。発信者がまだZoho Deskのエントリーを持っていない場合は、新しい連絡先プロフィールを作成できます。