Integracja Zoho Desk z Aircall

Integracja Aircall z Zoho Desk pozwala na natychmiastowe dodanie możliwości centrum obsługi telefonicznej do Zoho Desk i centralizację interakcji telefonicznych w jednym miejscu. Przedstawiciele zaoszczędzą czas dzięki automatycznemu rejestrowaniu połączeń i będą mieli łatwy dostęp do ostatniej aktywności zgłoszeń w celu prowadzenia bardziej spersonalizowanych rozmów.

Wszystkie połączenia są automatycznie rejestrowane jako zgłoszenia w Zoho Desk - albo jako nowe zgłoszenie, albo jako otwarte istniejące zgłoszenie - wraz z kluczowymi informacjami o połączeniu i nazwą linii Aircall, która została użyta. Komentarze do rozmowy oraz link do nagrania rozmowy są synchronizowane. Synchronizuj tagi Aircall, aby zidentyfikować wzorce lub zautomatyzować raporty i przepływy pracy. Ręczne wprowadzanie danych nie jest wymagane.

Każde przychodzące połączenie do Aircall będzie powiązane z dzwoniącym oraz ostatnią aktywnością zgłoszeń w Zoho Desk, gdy tylko zadzwoni telefon. W ten sposób przedstawiciele mogą być gotowi na bardziej świadomą i odpowiednią rozmowę już teraz. Jeśli dzwoniący nie ma jeszcze wpisu w Zoho Desk, możesz stworzyć nowy profil kontaktu.