Integration von Zoho Desk mit Aircall

Die Aircall-Integration mit Zoho Desk ermöglicht es Ihnen, sofort Callcenter-Funktionen zu Zoho Desk hinzuzufügen und Ihre Telefoninteraktionen an einem Ort zu zentralisieren. Die Mitarbeiter sparen Zeit mit automatischer Anrufprotokollierung und haben einfachen Zugriff auf die neuesten Ticketaktivitäten für sofortige, persönlichere Gespräche.

Alle Anrufe werden automatisch als Tickets im Zoho Desk registriert - entweder als neues Ticket oder als offenes bestehendes Ticket - zusammen mit wichtigen Informationen über den Anruf und dem verwendeten Aircall-Leitungsnamen. Die Kommentare zum Gespräch und der Link zur Aufnahme des Gesprächs werden synchronisiert. Synchronisieren Sie Aircall-Tags, um Muster zu identifizieren oder um Berichte und Workflows zu automatisieren. Manuelle Dateneingabe ist nicht erforderlich.

Jeder eingehende Anruf an Aircall wird sofort mit dem Anrufer und den aktuellen Ticketaktivitäten in Zoho Desk verknüpft, sobald das Telefon klingelt. Auf diese Weise können die Mitarbeiter für ein informierteres und relevanteres Gespräch bereit sein. Wenn der Anrufer noch keinen Eintrag in Zoho Desk hat, können Sie ein neues Kontaktprofil erstellen.