Интеграция Aircall с Zoho Desk позволяет мгновенно добавить возможности колл-центра в Zoho Desk и централизовать Ваши телефонные взаимодействия в одном месте. Представители будут экономить время за счет автоматического ведения журнала вызовов и иметь легкий доступ к недавним действиям по заявкам, чтобы сразу же вести более персонализированные беседы.

Все вызовы автоматически регистрируются как тикеты в Zoho Desk - либо как новый тикет, либо как открытый существующий тикет - вместе с ключевой информацией о вызове и названием линии Aircall, которая использовалась. Комментарии к разговору и ссылка на запись разговора синхронизируются. Синхронизируйте теги Aircall для выявления закономерностей или для автоматизации отчетов и рабочих процессов. Ввод данных вручную не требуется.

Каждый входящий звонок в Aircall будет связан с вызывающим абонентом и недавними действиями по билетам в Zoho Desk, как только зазвонит телефон. Таким образом, представители могут быть готовы к более информированному и актуальному разговору прямо сейчас. Если у вызывающего абонента еще нет записи в Zoho Desk, вы сможете создать новый профиль контакта.