Ενσωμάτωση του Aircall με το Help Scout

Η ενσωμάτωση του Aircall με το Help Scout θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε την παραγωγικότητα και την αποδοτικότητα της εξυπηρέτησης πελατών σας. Οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών θα εξοικονομήσουν χρόνο με την αυτόματη καταγραφή κλήσεων και θα έχουν εύκολη πρόσβαση στα προφίλ των πελατών για εξατομικευμένες συνομιλίες.

Όλες οι κλήσεις θα καταχωρούνται αυτόματα ως εισιτήρια στο Help Scout μαζί με βασικές πληροφορίες σχετικά με την κλήση και το όνομα του Aircall που χρησιμοποιήθηκε. Οι ετικέτες, τα σχόλια κλήσεων και ο σύνδεσμος ηχογράφησης κλήσης συγχρονίζονται με το Help Scout. Δεν απαιτείται χειροκίνητη καταχώρηση.

Οι εισερχόμενες κλήσεις στο Aircall θα συνδέονται με τα προφίλ πελατών στο Help Scout μόλις χτυπήσει το τηλέφωνο. Αυτός ο τρόπος θα επιτρέπει στους εκπροσώπους να βλέπουν το όνομα του καλούντος και τις λεπτομέρειες του πελάτη για πιο ενημερωμένες συνομιλίες. Εάν ο καλών δεν έχει ακόμα καταχώρηση, θα δημιουργηθεί ένα νέο προφίλ πελάτη.