Интеграция Help Scout с CloudTalk позволяет хранить данные о клиентах и ​​историю звонков в одном месте - CloudTalk или Help Scout. Автоматическая синхронизация гарантирует, что данные клиентов всегда актуальны в обеих системах.

Благодаря автоматической синхронизации контактов CloudTalk отображает полную историю разговоров клиента, включая текущие разговоры, сделанные в Help Scout. В свою очередь Help Scout показывает все звонки, сделанные через CloudTalk. Новый разговор автоматически создается в Help Scout при каждом новом телефонном звонке, включая такие данные, как номер телефона клиента, дату, время и продолжительность разговора, а также запись разговора.

Контакты также синхронизируются. Если вы создаете новый контакт в Help Scout, он автоматически создается в CloudTalk и наоборот. Если вы обновляете какие-либо данные в существующем контакте в CloudTalk, обновление автоматически передается в Help Scout и наоборот.