Cloudtalk と Help Scout の統合

CloudTalkとのHelp Scout統合により、顧客データと通話履歴を一箇所 - CloudTalkまたはHelp Scoutに保存できます。自動同期により、顧客データは両システムで常に最新の状態に保たれます。

自動同期のおかげで、CloudTalkは顧客の会話の完全な履歴を表示し、Help Scoutで行われた現在の会話も含まれます。一方、Help ScoutはCloudTalkを介して行われたすべての通話を表示します。新しい電話がかかるたびに、顧客の電話番号、日付、時間、通話の長さ、会話記録などの情報を含む新しい会話がHelp Scoutに自動的に作成されます。

連絡先も同期されます。Help Scoutで新しい連絡先を作成すると、自動的にCloudTalkにも作成され、逆も同様です。CloudTalk内の既存の連絡先のデータを更新すると、その更新は自動的にHelp Scoutにプッシュされ、逆も同様です。