Integration von Cloudtalk mit Help Scout

Die Help Scout-Integration mit CloudTalk ermöglicht es Ihnen, Kundendaten und Anrufhistorie an einem Ort zu speichern - CloudTalk oder Help Scout. Die automatische Synchronisierung sorgt dafür, dass die Kundendaten in beiden Systemen immer auf dem neuesten Stand sind.

Dank der automatischen Synchronisierung der Kontakte zeigt CloudTalk die vollständige Historie der Gespräche des Kunden an, einschließlich der aktuellen Gespräche, die in Help Scout geführt werden. Im Gegenzug zeigt Help Scout alle Anrufe an, die über CloudTalk getätigt wurden. Mit jedem neuen Telefonanruf wird automatisch ein neues Gespräch in Help Scout erstellt, einschließlich Informationen wie der Telefonnummer des Kunden, dem Datum, der Uhrzeit und der Dauer des Gesprächs sowie dem Gesprächsprotokoll.

Auch die Kontakte werden synchronisiert. Wenn Sie einen neuen Kontakt in Help Scout erstellen, wird dieser automatisch in CloudTalk erstellt und umgekehrt. Wenn Sie Daten eines bestehenden Kontakts in CloudTalk aktualisieren, wird das Update automatisch an Help Scout übertragen und umgekehrt.