Ενσωμάτωση του Cloudtalk με το Help Scout

Η ενσωμάτωση του Help Scout με το CloudTalk σας επιτρέπει να αποθηκεύετε δεδομένα πελατών και ιστορικό κλήσεων σε ένα μέρος - το CloudTalk ή το Help Scout. Ο αυτόματος συγχρονισμός εξασφαλίζει ότι τα δεδομένα των πελατών είναι πάντα ενημερωμένα και στα δύο συστήματα.

Χάρη στον αυτόματο συγχρονισμό επαφών, το CloudTalk εμφανίζει το πλήρες ιστορικό των συνομιλιών του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των τρεχουσών συνομιλιών που έγιναν στο Help Scout. Από την άλλη πλευρά, το Help Scout δείχνει όλες τις κλήσεις που πραγματοποιήθηκαν μέσω του CloudTalk. Μια νέα συνομιλία δημιουργείται αυτόματα στο Help Scout με κάθε νέα τηλεφωνική κλήση, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών όπως ο αριθμός τηλεφώνου του πελάτη, η ημερομηνία, η ώρα και η διάρκεια της συνομιλίας, καθώς και το αρχείο της συνομιλίας.

Οι επαφές συγχρονίζονται επίσης. Εάν δημιουργήσετε μια νέα επαφή στο Help Scout, αυτή δημιουργείται αυτόματα στο CloudTalk και το αντίστροφο. Εάν ενημερώσετε οποιαδήποτε δεδομένα σε μια υπάρχουσα επαφή στο CloudTalk, η ενημέρωση μεταφέρεται αυτόματα στο Help Scout και το αντίστροφο.