Integrarea lui Cloudtalk cu Help Scout

Integrarea Help Scout cu CloudTalk permite stocarea datelor clienților și a istoricului apelurilor într-un singur loc - CloudTalk sau Help Scout. Sincronizarea automată asigură că datele clienților sunt întotdeauna actualizate în ambele sisteme.

Datorită sincronizării automate a contactelor, CloudTalk afișează istoricul complet al conversațiilor clientului, inclusiv conversațiile curente efectuate în Help Scout. La rândul său, Help Scout arată toate apelurile efectuate prin CloudTalk. O nouă conversație este creată automat în Help Scout cu fiecare nou apel telefonic, inclusiv informații precum numărul de telefon al clientului, data, ora și durata conversației, precum și înregistrarea conversației.

Contactele sunt, de asemenea, sincronizate. Dacă creezi un nou contact în Help Scout, acesta este creat automat în CloudTalk și invers. Dacă actualizezi orice date într-un contact existent în CloudTalk, actualizarea este trimisă automat la Help Scout și invers.