Підтримка клієнтів / 2. Виберіть свій продукт

Kayako

Kayako - це багатоканальна платформа підтримки клієнтів, яка централізує електронну пошту, чат та повідомлення в одному спільному вхідному ящику. Вона допомагає командам управляти заявками, автоматизувати робочі процеси, підтримувати повний контекст клієнта та надавати швидші, більш послідовні підтримувальні послуги в масштабах.

Детальніше про Kayako

Klaus

Klaus - це хмарне рішення, яке допомагає командам підтримки клієнтів аналізувати розмови та збирати зворотній зв'язок.

Детальніше про Klaus

Klaviyo

Klaviyo — платформа автоматизації email- та SMS-маркетингу для e-commerce. Має гнучку сегментацію, аналітику в реальному часі та понад 300 інтеграцій.

Детальніше про Klaviyo

Kustomer

Kustomer — це CRM-платформа на основі ШІ, що об’єднує всі контакти з клієнтами. Вона автоматизує робочі процеси, застосовує розумне маршрутизування та показує повну історію клієнта, підвищуючи швидкість і якість обслуговування.

Детальніше про Kustomer

LionDesk

LionDesk – це платформа CRM та автоматизації маркетингу, призначена для професіоналів у різних галузях. Вона оптимізує управління лідами, автоматизує комунікації та інтегрує численні інструменти. Основні функції включають автоматичний набір, управління транзакціями та підтримку лідів на базі ШІ, пропонуючи комплексне рішення для покращення відносин з клієнтами та ефективності бізнесу.

Детальніше про LionDesk

Magentrix

Magentrix — no-code платформа для створення безпечних порталів для партнерів і клієнтів, автоматизації процесів та інтеграції з CRM, як-от Salesforce і HubSpot.

Детальніше про Magentrix

Maropost

Maropost — це універсальна платформа, що об’єднує маркетинг, ecommerce, POS, підтримку клієнтів і ШІ для масштабування бізнесу та персоналізації досвіду клієнтів.

Детальніше про Maropost

Pepperi

Pepperi — це B2B-платформа, яка поєднує eCommerce, CRM, мобільні продажі та аудит торгових точок для оптимізації процесів і підвищення ефективності бізнесу.

Детальніше про Pepperi

Phone.com

Phone.com є хмарною телефонною службою для бізнесу, яка надає VoIP дзвінки, SMS, відеозустрічі та управління дзвінками в одній платформі. Це допомагає малим командам та віддаленим бізнесам здійснювати професійні комунікації на різних пристроях без традиційного телефонного обладнання чи складної телекомунікаційної інфраструктури.

Детальніше про Phone.com

ProProfs Desk

ProProfs Desk — хмарне рішення для підтримки клієнтів із централізованою обробкою заявок, автоматизацією та підтримкою багатьох каналів для малих і середніх команд.

Детальніше про ProProfs Desk

Rexpondo

Rexpondo — це гнучке рішення Service Desk на базі OTRS, яке пропонує управління заявками, інструменти ITSM, багатоканальну підтримку та широкі можливості налаштування для покращення IT-підтримки та обслуговування клієнтів. RU: Rexpondo — это гибкое решение Service Desk на основе OTRS, предоставляющее управление заявками, инструменты ITSM, многоканальную поддержку и расширенные настройки для оптимизации IT-поддержки и обслуживания клиентов.

Детальніше про Rexpondo

SALESmanago

SALESmanago — це платформа для eCommerce з ШІ, автоматизацією, персоналізацією та аналітикою, що підвищує конверсії та лояльність клієнтів.

Детальніше про SALESmanago

Samespace

Samespace — це ШІ-платформа для автоматизації процесів, підвищення продуктивності команд і покращення обслуговування клієнтів за допомогою модульних рішень.

Детальніше про Samespace

Supportbench

Supportbench — це CRM для підтримки, орієнтований на B2B, який об'єднує системи обробки запитів, дані про клієнтів, управління угодами про рівень обслуговування (SLA) та автоматизацію в одній платформі. Він допомагає командам управляти складними операціями підтримки, контролювати рівні обслуговування та покращувати ефективність за допомогою інсайтів на основі штучного інтелекту, управління знаннями та інструментів звітності, розроблених для масштабованих, структурованих середовищ підтримки клієн

Детальніше про Supportbench

SurveySparrow

SurveySparrow — це платформа для анкет у форматі розмови з автоматизацією, аналітикою та повним брендуванням для якісного збору фідбеку.

Детальніше про SurveySparrow

SysAid

SysAid — це платформа управління ІТ-послугами, що керується штучним інтелектом, яка допомагає організаціям оптимізувати операції підтримки. Вона централізує обробку запитів, запити на послуги, управління активами та автоматизацію робочих процесів, що дозволяє ІТ-командам швидше вирішувати проблеми, зменшувати ручну працю та забезпечувати стабільний, ефективний сервісний досвід по всій організації.

Детальніше про SysAid

Talkdesk

Talkdesk — хмарна платформа контакт-центру на базі ШІ. Об’єднує телефон, чат, e-mail і соцмережі в одному інтерфейсі. Автоматизує процеси, підвищує якість обслуговування та легко масштабується. Безпечна, гнучка й інтегрована з провідними CRM-системами.

Детальніше про Talkdesk

TeamSupport

TeamSupport — хмарна B2B-платформа, що поєднує тікетинг, автоматизацію та AI для підвищення ефективності, утримання клієнтів і командної взаємодії.

Детальніше про TeamSupport

UserVoice

UserVoice Платформа управління відгуками клієнтів централізує відгуки клієнтів, організовує ідеї та перетворює внески користувачів на дієві інсайти щодо продукту. Вона пов'язує запити на функції з бізнес-ефектом, підтримує голосування та пріоритезацію, а також дозволяє командам закривати цикл відгуків. Розроблена для організацій, орієнтованих на продукт, вона замінює здогадки на структуроване, обґрунтоване даними прийняття рішень.

Детальніше про UserVoice

Vivantio

Vivantio — це платформа управління хмарами для IT та бізнес-команд, яка дозволяє організувати структуровану підтримку та надання послуг. Вона об'єднує систему обробки запитів, робочі процеси, затвердження, угоди про рівень послуг (SLA), портали самообслуговування, базу знань, звітність та інтеграції. Vivantio підтримує ITIL-орієнтоване управління ITSM та управління послугами підприємств, допомагаючи організаціям стандартизувати запити, автоматизувати маршрутизацію та покращувати продуктивність п

Детальніше про Vivantio