SurveySparrow — це сучасна онлайн-платформа для створення опитувань, яка перетворює стандартні форми на інтерактивні анкетування у форматі діалогу. Такий підхід підвищує залученість респондентів, покращує якість відповідей та сприяє прийняттю обґрунтованих рішень на основі зібраних даних. Сервіс ідеально підходить як для малого бізнесу, так і для великих компаній, навчальних закладів, неурядових організацій і державних установ.

Що таке SurveySparrow?

SurveySparrow — це хмарне програмне забезпечення (SaaS), яке дозволяє створювати анкети у двох основних форматах: класичному та розмовному. У форматі розмови питання подаються одне за одним у вигляді діалогу — так, ніби ви спілкуєтесь у месенджері. Це робить процес заповнення анкет природнішим і приємнішим для користувача.

SurveySparrow активно використовується для:

• Оцінки задоволеності клієнтів (CSAT, NPS, CES)
• Внутрішніх опитувань персоналу
• Збору зворотного зв’язку після подій
• Продуктових досліджень і маркетингової аналітики

Основні можливості платформи

1. Розмовні анкети

Інтерактивний формат у вигляді чату підвищує зацікавленість і допомагає отримати глибші відповіді від респондентів. Особливо ефективно для молодої аудиторії або при регулярному збиранні фідбеку.

2. Генерація анкет за допомогою ШІ

SurveySparrow використовує штучний інтелект, який дозволяє створювати анкети автоматично на основі короткого запиту. Просто введіть тему — і система згенерує релевантні питання.

3. Мультиканальний розповсюдження

Опитування можна надсилати за допомогою:

• Email
• SMS
• Прямих посилань
• QR-кодів
• Вбудовування на сайт
• Slack, Microsoft Teams та інших платформ

Це дозволяє охопити аудиторію в її зручному каналі.

4. Аналітика та звіти в реальному часі

SurveySparrow надає:

• Гнучкі панелі аналітики
• Фільтрацію за критеріями
• Перехресну сегментацію (cross-tab)
• Експорт у PDF, Excel, SPSS

Звіти можна автоматично надсилати на пошту або ділитися з командою.

5. Автоматизація та бізнес-процеси

Можна створювати періодичні опитування (щодня, щотижня, щомісяця), а також налаштовувати дії за тригерами, наприклад:

• Створення тікету при негативній оцінці
• Надсилання персоналізованих листів
• Оповіщення відповідального менеджера

6. Брендування та white-label

SurveySparrow дозволяє повністю адаптувати анкети під стиль вашої компанії:

• Власне лого, шрифт, кольори
• Індивідуальні фони та стилі
• Власна піддоменна адреса
• Повне приховування бренду SurveySparrow (white-label)

7. Інтеграції та API

SurveySparrow має понад 1500 інтеграцій із такими сервісами як:

• Salesforce
• HubSpot
• Google Таблиці
• Zapier

Також доступний API для гнучкої інтеграції з внутрішніми системами.

8. Безпека та відповідність нормам

Платформа забезпечує:

• Відповідність GDPR, CCPA
• Одноразову авторизацію (SSO)
• Шифрування даних
• SSL-сертифікати
• Вибір регіону зберігання даних

Основні сценарії використання

• Опитування клієнтів і користувачів
• Вимірювання лояльності персоналу
• Зворотний зв’язок після подій
• Продуктові дослідження та маркетинг
• Оцінка якості послуг у сфері освіти чи медицини
• Адміністративні та громадські опитування

Переваги SurveySparrow

• Високі показники завершення завдяки формату розмови
• Швидке створення опитувань через ШІ
• Глибока аналітика в режимі реального часу
• Повна автоматизація процесів
• Брендовані анкети під ваш стиль
• Надійний захист даних і міжнародна відповідність
• Потужні інтеграції та гнучкий API

Висновок

SurveySparrow — це не просто сервіс для створення анкет. Це потужна платформа з сучасним підходом до збору зворотного зв’язку, яка робить його зручним як для бізнесу, так і для респондентів. Якщо ви шукаєте рішення, що поєднує інновації, аналітику й автоматизацію — SurveySparrow точно вартий вашої уваги.