SurveySparrow — это современная облачная платформа для создания онлайн-опросов, ориентированная на вовлечённость респондентов. Она превращает традиционные формы опросов в живые разговорные анкеты, что значительно повышает процент завершения и улучшает качество собранных данных. Благодаря удобному интерфейсу, гибкой настройке, аналитике в реальном времени и возможностям автоматизации, SurveySparrow подходит для бизнеса любого масштаба.

Что такое SurveySparrow?

SurveySparrow — это SaaS-сервис (программное обеспечение как услуга), который позволяет создавать как классические, так и интерактивные анкеты, оформленные в виде диалога. Такой подход делает процесс прохождения опроса похожим на дружеское общение — респонденты охотнее отвечают на вопросы, что особенно важно при сборе отзывов клиентов или сотрудников.

Сервис подходит для:

• NPS и CSAT опросов
• оценки удовлетворенности клиентов
• внутреннего HR-опроса сотрудников
• маркетинговых и продуктовых исследований
• сбора обратной связи после мероприятий

Основные функции SurveySparrow

1. Разговорные анкеты (Conversational Surveys)

Анкеты отображаются в виде поочередных сообщений, как в чате. Такой формат выглядит непринуждённо и вовлекает пользователя с первых секунд.

2. Генерация анкет с помощью ИИ

SurveySparrow использует искусственный интеллект для автоматического создания опросов. Достаточно ввести тему или цель — и система сама предложит до 10 подходящих вопросов.

3. Многоканальное распространение

Опросы можно отправлять через:

• Email
• SMS
• QR-коды
• Прямые ссылки
• Встраивание на сайт
• Slack, Microsoft Teams и другие каналы

4. Аналитика и отчёты

SurveySparrow предоставляет:

• Данные в реальном времени
• Фильтрацию и сегментацию результатов
• Кросс-таблицы
• Экспорт отчётов в PDF, Excel, SPSS

Это позволяет легко анализировать результаты и принимать решения на основе данных.

5. Автоматизация процессов

Можно настраивать повторяющиеся опросы (например, еженедельные HR-опросы) и автоматические действия по результатам (уведомления, тикеты, персонализированные письма и т.д.).

6. Брендирование и white-label

Полная кастомизация анкеты:

• Логотип, цвета и шрифты компании
• Фон и оформление
• Собственный поддомен
• Удаление логотипа SurveySparrow (режим white-label для бизнеса)

7. Интеграции и API

SurveySparrow интегрируется с более чем 1500 приложениями, включая:

• Salesforce
• HubSpot
• Google Таблицы
• Zapier Также доступен API, что даёт возможность создавать индивидуальные интеграции.

8. Безопасность и соответствие

SurveySparrow соблюдает международные стандарты:

• Полное соответствие GDPR и CCPA
• Авторизация через SSO
• SSL-сертификаты
• Белые списки IP-адресов
• Выбор региона хранения данных

Где можно использовать SurveySparrow?

• Опросы удовлетворённости клиентов
• Внутренние HR-опросы и замеры вовлечённости
• Сбор отзывов после мероприятий
• Исследование рынка и тестирование гипотез
• В сфере образования, медицины, госуслуг

Преимущества использования SurveySparrow

• Увлекательные опросы в формате чата
• Быстрая генерация анкет с помощью AI
• Гибкая автоматизация процессов
• Подробная аналитика и отчёты
• Полное брендирование под ваш стиль
• Простая интеграция с популярными системами
• Высокий уровень безопасности и конфиденциальности

Вывод

SurveySparrow — это не просто инструмент для создания анкет. Это мощная платформа, которая помогает компаниям глубже понимать свою аудиторию, оперативно реагировать на фидбэк и принимать решения, основанные на реальных данных.

Если вы ищете современное, надёжное и гибкое решение для сбора обратной связи, SurveySparrow — отличный выбор.