SurveySparrow は、従来の退屈なアンケートフォームを、対話的で魅力的な「会話形式アンケート」に変える革新的なアンケート作成プラットフォームです。ユーザーとの自然なコミュニケーションを重視し、回答率を向上させながら、質の高いフィードバックを効率よく収集できます。

クラウドベースで使いやすく、カスタマイズ性が高いため、企業、教育機関、医療機関、非営利団体など、さまざまな組織で利用されています。

SurveySparrowとは？

SurveySparrowは、ユーザー体験を重視したオンラインアンケートソフトウェアです。チャット形式で1問ずつ表示される「会話型UI」によって、回答者はストレスを感じることなく自然にアンケートに答えることができ、通常よりも高い回答完了率が得られます。

利用シーンは幅広く、カスタマーサポート、従業員満足度調査、NPS調査、市場調査、イベント後アンケートなどに対応しています。

主な機能と特徴

1. 会話型アンケート（Conversational Surveys）

SurveySparrowの最大の特徴は、「チャット形式」のアンケートです。質問が一つずつ会話のように表示され、回答者のストレスを軽減。より正確で深い回答が得られます。

2. AIアンケート作成機能

AIを活用して、入力したトピックやキーワードに基づき自動で質問を作成。アンケート作成の手間を大幅に削減でき、スピーディに実施可能です。

3. マルチチャネル配信

アンケートは複数のチャネルで配信可能：

• メール
• SMS
• QRコード
• Webリンク
• ソーシャルメディア
• Slack、Microsoft Teamsなどの業務ツールとも連携

4. リアルタイム分析とレポート

ダッシュボードでリアルタイムの回答状況を確認可能。さらに、

• クロス集計
• セグメント別分析
• 自動レポート配信
• PDF、Excel、SPSSへの出力 など多彩な分析機能を備えています。

5. 自動化・ワークフロー

定期的なアンケートの自動送信（例：週1回の従業員サーベイ）や、回答に応じた自動アクション（例：低評価回答時に担当者へ通知）など、業務を効率化する自動ワークフローが構築できます。

6. カスタマイズ & ホワイトラベル対応

ブランドイメージに合わせた完全カスタマイズが可能：

• ロゴ、カラー、フォント
• 背景画像、カスタムドメイン
• エンタープライズ向けには完全ホワイトラベルにも対応

7. 外部ツール連携 & API

SurveySparrowは1,500以上のアプリと連携可能（例：Salesforce、HubSpot、Zapier、Google Sheetsなど）。また、APIを利用した独自のシステム統合も可能です。

8. セキュリティとコンプライアンス

データ保護も万全。以下の要件を満たしています：

• GDPRおよびCCPA準拠
• SSO（シングルサインオン）
• IPホワイトリスト
• データ暗号化
• 地域ごとのデータセンター選択

主な利用シーン

• 顧客満足度調査（CSAT、NPS、CES）
• 従業員エンゲージメント調査
• 商品・サービスのフィードバック
• イベント参加者アンケート
• 市場調査
• 教育・医療機関での意見収集

SurveySparrowを選ぶ理由

• 会話形式で高い回答率を実現
• AIでアンケート作成を効率化
• 分析ツールでリアルタイムに可視化
• 自動化で業務負担を軽減
• ブランドに合わせた柔軟なカスタマイズ
• 高いセキュリティと国際基準への準拠
• 豊富な外部ツール連携

まとめ

SurveySparrowは、単なるアンケートツールではなく、企業の「声を聞く力」を高める総合プラットフォームです。会話型UIやAI活用、自動化機能、セキュリティまで揃っており、企業や組織の意思決定を支える重要なパートナーとなるでしょう。

アンケートを単なる作業から「体験」へと進化させたいなら、SurveySparrowは最適な選択肢です。