Olark
Языки:
Deutsch
English
Español
Français
Portuguese
Русский
Локализация:
Мир
Olark — это удобная платформа онлайн-чата, разработанная для мгновенного общения компаний с посетителями их сайтов. Сервис ориентирован на простоту, функциональность и легкую интеграцию с другими бизнес-инструментами. Он помогает повысить уровень клиентской поддержки, увеличить конверсии продаж и собирать ценные данные из живых разговоров. Olark широко используется малым и средним бизнесом в сферах электронной коммерции, SaaS, образования и услуг.
Ключевые функции
-
Онлайн-чат в реальном времени
Встраиваемый чат-виджет позволяет сотрудникам моментально взаимодействовать с пользователями сайта. Дизайн виджета легко настраивается под фирменный стиль компании. -
Автоматические и целевые сообщения
Возможность настроить отправку сообщений на основе поведения пользователя (время на странице, посещенные URL и др.) позволяет вовремя вовлекать посетителей в диалог. -
Формы до начала чата и офлайн-сообщения
Перед началом разговора можно собрать контактную информацию. Если сотрудники недоступны, сообщения сохраняются для последующего ответа. -
История чатов и аналитика
Все чаты сохраняются с возможностью поиска. Панель управления предоставляет статистику по количеству чатов, скорости ответов, эффективности сотрудников и удовлетворенности клиентов. -
Инструменты для управления командой
Olark позволяет распределять чаты по доступности или компетенциям сотрудников, ограничивать количество одновременных разговоров, а также использовать шаблоны ответов. -
Интеграции
Платформа интегрируется с популярными CRM, helpdesk и аналитическими инструментами: Salesforce, HubSpot, Zendesk, Google Analytics, Mailchimp, Slack и другими. -
Доступность (WCAG 2.1 AA)
Чат соответствует стандартам доступности для людей с ограниченными возможностями, включая поддержку экранных читалок и управление с клавиатуры. -
Безопасность и конфиденциальность
Olark соблюдает требования GDPR. Конфиденциальные данные можно исключать из записей, а вся передача данных защищена шифрованием.
Примеры использования
-
Электронная коммерция
Быстрые ответы на вопросы о товарах и доставке помогают сократить количество брошенных корзин и стимулировать покупку. -
Сбор и квалификация лидов
С помощью форм и интеграций с CRM можно собирать контактные данные и передавать их в продажи. -
Поддержка клиентов
Решение проблем в реальном времени снижает нагрузку на другие каналы — такие как email или телефон. -
Образование и НКО
Учебные заведения и некоммерческие организации используют Olark для оперативной связи с потенциальными студентами и донорами.
Преимущества
-
Повышает вовлеченность и доверие клиентов
-
Увеличивает продажи за счет поддержки в нужный момент
-
Снижает нагрузку на традиционные каналы поддержки
-
Повышает эффективность команды благодаря автоматизации
-
Обеспечивает прозрачную аналитику и контроль качества
Пользовательский опыт
Olark отличается простым и понятным интерфейсом. Установка занимает всего несколько минут — достаточно вставить код на сайт. Панель управления интуитивно понятна как для администраторов, так и для операторов. Возможна глубокая настройка через API. Предоставляется полная документация и техническая поддержка.
Заключение
Olark — это надежное и гибкое решение для онлайн-чата, идеально подходящее для развивающихся компаний. С его помощью можно наладить поддержку в реальном времени, увеличить продажи и эффективно собирать обратную связь от пользователей.
2025-05-16 19:20:57: Olark Accessible AI Chatbot SMS and Whatsapp Demo Youtube
2024-05-16 00:18:46: See how a blind customer service agent uses Olark's Accessible Live Chat Youtube
2023-03-17 16:47:04: Don't miss our CEO's talk Today at #CSUNATC23! Ben Congleton shares his insights on creating an accessible workplace. Join us Today - Friday at 2:20pm in Platinum 7-8. Ask a great question and you could win a prize! #Accessibility #Inclusion #WorkplaceEquality https://t.co/tcw4RbSB2NTwitter
2023-03-15 21:34:47: We have identity pins, buttons and color communication badges in honor of neurodivergence celebration week! #booth1008 at #CSUNATC23
Let's make #chat more #accessible in person for people who have disabilities or mental health challenges related to socializing in person. https://t.co/YV8dyOYxnUTwitter
2023-03-15 17:58:06: Come by booth #1008, in the grand ballroom at #csunatc to check out how the Olark accessible chat platform is creating meaningful connections for people of all abilities.
Network with our team and industry professionals - and get some really cool swag.
#accessibility #livechat https://t.co/cHg6VKrRkETwitter
2023-01-26 21:39:00: Braille Literacy Month is an excellent time to learn more about accessibility. Here’s a great link on the importance of braille: https://t.co/KiXX7s8n74 We’re making braille business cards to give out at the CSUN Assistive Tech Conference in March… any other event ideas?Twitter
2023-01-25 20:04:00: It’s Braille Literacy Month! Braille helps not only people who are blind, but also those with visual impairments and dual sensory loss. We’re adding braille to our business cards to distribute at CSUN's Assistive Tech Conference. How can we make our booths even more accessible?Twitter
2023-01-25 18:09:07: See you soon! https://t.co/Kqpg2HJAWHTwitter
2022-12-22 15:42:44: #highered marketing in the metaverse | #highereducation | Olark live chat | #shorts Youtube
2022-12-12 18:56:51: What is the #Metaverse | #highered | Olark live chat #shorts Youtube
2022-11-28 15:33:24: #bodypositivity in #highered enrollment | Olark live chat Youtube
2022-11-18 22:20:55: Higher Education & The Metaverse | Olark live chat | #enrollment Youtube
2022-11-16 14:48:59: #inclusive content for #highered enrollment | Olark live chat #shorts Youtube
2022-11-09 22:24:17: #inclusivecontent for #highered | Olark #livechat | Shorts Youtube
2022-11-01 17:46:43: Creating More Inclusive, Equitable Content Across the Recruitment Funnel | Olark live chat Youtube
2022-10-26 18:28:33: #adultstudent enrollment | #highereducation | Olark live chat | #shorts Youtube
Olark Аналоги
Olark Видео
Olark Интеграции
