Cloudonix — это облачная коммуникационная платформа, которая предоставляет компаниям масштабируемые, безопасные и надежные коммуникационные услуги. Разработанная как для разработчиков, так и для предприятий, Cloudonix предлагает легко интегрируемый API, который улучшает голосовые, текстовые и реальные-time коммуникации без необходимости сложной инфраструктуры. Ее универсальность охватывает различные отрасли, включая телекоммуникации, электронную коммерцию, обслуживание клиентов, здравоохранение и IoT-решения, позволяя организациям предоставлять надежные коммуникационные возможности напрямую из своих приложений.

Cloudonix выделяется тем, что предоставляет компаниям полный контроль над их коммуникационной сетью, позволяя им бесшовно интегрировать голосовые и текстовые услуги в свои приложения или рабочие процессы. Это решение позволяет автоматизировать взаимодействие с клиентами, улучшать обслуживание и предоставлять обновления в реальном времени при соблюдении высоких стандартов безопасности и надежности.

Созданная для интеграции с любым приложением без потери качества, Cloudonix работает в глобальном масштабе, обеспечивая превосходный опыт общения даже в условиях низкой пропускной способности. Платформа устраняет географические барьеры, поддерживая связь через сети на основе IP, что позволяет компаниям расширять свое влияние и работать по всему миру без ограничений, характерных для традиционных телекоммуникационных систем. Кроме того, Cloudonix обеспечивает высокое качество аудио и связи благодаря своей устойчивой архитектуре, которая динамически адаптируется к условиям сети.

Для разработчиков Cloudonix предлагает большую гибкость, так как она легко настраивается, позволяя командам создавать индивидуальные коммуникационные решения. Cloudonix легко интегрируется с существующими базами данных клиентов и CRM-системами, что снижает необходимость в отдельных инструментах и системах, что идеально для компаний, которые придают большое значение эффективности рабочих процессов.

Cloudonix также улучшает безопасность и соответствие требованиям, соблюдая мировые стандарты, такие как GDPR и HIPAA, что делает её подходящей для отраслей, где необходимы строгие нормы конфиденциальности данных, например, в здравоохранении. Сквозное шифрование, обнаружение мошенничества и другие надежные функции безопасности гарантируют, что связи защищены от несанкционированного доступа и подделки.

Основные функции Cloudonix

1. Голосовой API
   Голосовой API Cloudonix позволяет разработчикам внедрять высококачественные голосовые коммуникации в мобильные и веб-приложения. Эта функция поддерживает входящие и исходящие звонки, конференц-связь, запись звонков и многое другое. API обладает высокой настраиваемостью и может быть адаптирован под конкретные нужды бизнеса.

2. API для сообщений
   С помощью API для сообщений компании могут отправлять SMS и мультимедийные сообщения своим клиентам, повышая вовлечённость и улучшая качество обслуживания. API поддерживает двустороннюю коммуникацию, позволяя клиентам напрямую отвечать на сообщения.

3. Маршрутизация вызовов
   Cloudonix предлагает расширенные опции маршрутизации вызовов, что гарантирует отправку звонков в нужное место. Поддерживаются настраиваемые правила маршрутизации в зависимости от рабочего времени, геолокации или доступности агентов, что обеспечивает оптимальное обслуживание клиентов.

4. Поддержка WebRTC
   Cloudonix поддерживает WebRTC (веб-коммуникации в реальном времени), позволяя организовывать связи через браузер без необходимости в дополнительных плагинах или программном обеспечении. Эта функция идеально подходит для компаний, которые хотят предоставлять голосовые или видеозвонки прямо с сайта или веб-приложений.

5. Глобальный охват
   Cloudonix позволяет компаниям работать в глобальном масштабе, гарантируя, что клиенты из разных регионов могут связываться без каких-либо проблем. Платформа предлагает международное покрытие без ограничений, связанных с традиционными телекоммуникационными сетями, что позволяет эффективно масштабировать коммуникации.

6. Безопасность и соответствие стандартам
   Безопасность является приоритетом для Cloudonix, с такими функциями, как сквозное шифрование, обнаружение мошенничества в реальном времени и аутентификация пользователей. Платформа соответствует основным стандартам безопасности, таким как GDPR и HIPAA, что делает её подходящей для отраслей, работающих с конфиденциальными данными.

7. Масштабируемость
   Cloudonix создана для масштабирования вместе с ростом компании. Независимо от того, нужно ли компании обрабатывать несколько звонков или миллионы, платформа может легко адаптироваться к меняющимся потребностям без необходимости внесения изменений в базовую инфраструктуру.

8. Коммуникации с низкой задержкой
   Cloudonix оптимизирована для коммуникаций с низкой задержкой, что обеспечивает доставку сообщений и звонков с минимальными задержками. Это особенно важно для клиентского сервиса, здравоохранения и финансовых услуг, где своевременная связь имеет решающее значение.

9. Отсутствие необходимости в аппаратуре
   Будучи облачной платформой, Cloudonix устраняет необходимость в традиционной аппаратной инфраструктуре. Компании могут управлять всей своей коммуникацией через облако, снижая затраты на обслуживание и ускоряя развертывание услуг.

10. Интеграция с CRM и базами данных
    Cloudonix легко интегрируется с существующими CRM-системами и базами данных, что позволяет компаниям оптимизировать рабочие процессы по коммуникации и обслуживанию клиентов. Это дает возможность централизовать данные клиентов и предоставлять более персонализированный опыт.

11. Поддержка омниканальности
    Cloudonix поддерживает несколько каналов связи, включая голос, текстовые сообщения и веб-чат, что позволяет компаниям использовать омниканальный подход для взаимодействия с клиентами. Эта функция обеспечивает клиентам выбор наиболее удобного метода связи.

12. Аналитика и отчеты
    Платформа включает расширенные инструменты аналитики и отчетности, которые предоставляют информацию в режиме реального времени по ключевым метрикам коммуникации. Компании могут отслеживать объемы звонков, их продолжительность, процент успешных соединений и многое другое для оптимизации своих коммуникационных стратегий.

Cloudonix предоставляет компаниям возможность создавать и управлять своими коммуникационными системами с минимальными усилиями, предлагая универсальное решение, которое адаптируется к росту организации.