Cloudonix — це хмарна платформа для зв’язку, яка надає компаніям масштабовані, безпечні та надійні комунікаційні послуги. Cloudonix, розроблена для розробників та підприємств, пропонує легку для інтеграції API, яка покращує голосовий зв’язок, обмін повідомленнями та комунікацію в реальному часі без необхідності складної інфраструктури. Її універсальність охоплює різні галузі, включаючи телекомунікації, електронну комерцію, обслуговування клієнтів, охорону здоров’я та рішення IoT, дозволяючи організаціям забезпечувати надійні комунікаційні можливості безпосередньо через свої додатки.

Cloudonix вирізняється тим, що надає компаніям повний контроль над їхньою комунікаційною мережею, дозволяючи безшовно інтегрувати голосові та текстові послуги в їхні додатки чи робочі процеси. Це рішення дозволяє автоматизувати взаємодію з клієнтами, покращувати обслуговування клієнтів і забезпечувати оновлення в режимі реального часу, водночас дотримуючись високих стандартів безпеки та надійності.

Cloudonix розроблена для інтеграції в будь-який додаток без шкоди для якості, і працює в глобальному масштабі, гарантуючи відмінний досвід спілкування навіть в умовах низької пропускної здатності. Платформа долає географічні бар'єри, підтримуючи зв'язок через IP-мережі, що дозволяє компаніям розширювати своє охоплення та працювати на міжнародному рівні без обмежень, які зазвичай мають традиційні телекомунікаційні системи. Крім того, Cloudonix забезпечує високу якість звуку та зв’язку завдяки своїй стійкій архітектурі, яка динамічно адаптується до умов мережі.

Для розробників Cloudonix пропонує значну гнучкість, оскільки її легко налаштувати під індивідуальні потреби, що дозволяє створювати персоналізовані комунікаційні рішення. Cloudonix безперешкодно інтегрується з базами даних клієнтів та існуючими CRM-системами, що зменшує потребу в окремих інструментах і системах, що робить її ідеальною для компаній, які надають перевагу ефективності робочих процесів.

Cloudonix також підвищує рівень безпеки та відповідність вимогам, дотримуючись міжнародних стандартів, таких як GDPR та HIPAA, що робить її підходящою для галузей, які вимагають суворого регулювання конфіденційності даних, наприклад, у охороні здоров'я. Шифрування від кінця до кінця, виявлення шахрайства та інші потужні функції безпеки гарантують захист комунікацій від несанкціонованого доступу чи маніпуляцій.

Основні функції Cloudonix

1. Голосовий API
   Голосовий API Cloudonix дозволяє розробникам інтегрувати високоякісний голосовий зв'язок у мобільні та веб-додатки. Ця функція підтримує вхідні та вихідні дзвінки, конференц-зв'язок, запис дзвінків та інші можливості. API легко налаштовується під потреби бізнесу.

2. API для обміну повідомленнями
   Використовуючи API для обміну повідомленнями, компанії можуть надсилати SMS та мультимедійні повідомлення своїм клієнтам, покращуючи залучення і підвищуючи якість обслуговування. API підтримує двосторонню комунікацію, дозволяючи клієнтам відповідати на повідомлення безпосередньо.

3. Маршрутизація дзвінків
   Cloudonix надає розширені можливості маршрутизації дзвінків, гарантуючи, що дзвінки спрямовуються у правильне місце. Підтримуються правила маршрутизації, які налаштовуються залежно від робочих годин, геолокації або доступності агентів, що забезпечує оптимальне обслуговування клієнтів.

4. Підтримка WebRTC
   Cloudonix підтримує WebRTC (зв'язок у реальному часі через веб), дозволяючи здійснювати зв'язок через браузер без необхідності встановлення додаткових плагінів або програмного забезпечення. Ця функція ідеально підходить для компаній, які бажають забезпечити голосовий або відеозв'язок безпосередньо через свій вебсайт або вебдодаток.

5. Глобальне покриття
   Cloudonix дозволяє компаніям працювати на міжнародному рівні, гарантуючи безперешкодний зв'язок з клієнтами з різних регіонів. Вона пропонує міжнародне покриття без обмежень, властивих традиційним телекомунікаційним мережам, дозволяючи ефективно масштабувати комунікації.

6. Безпека і відповідність стандартам
   Cloudonix надає пріоритет безпеці завдяки таким функціям, як шифрування від кінця до кінця, виявлення шахрайства в реальному часі та автентифікація користувачів. Вона відповідає основним стандартам безпеки, таким як GDPR і HIPAA, що робить її відповідною для галузей, де обробляються конфіденційні дані.

7. Масштабованість
   Cloudonix створена для того, щоб рости разом із бізнесом. Незалежно від того, чи потрібно компанії обробляти декілька дзвінків або мільйони, платформа може легко адаптуватися до змін без необхідності модифікації базової інфраструктури.

8. Низька затримка зв'язку
   Cloudonix оптимізована для зв'язку з низькою затримкою, що забезпечує мінімальні затримки під час доставки дзвінків і повідомлень. Це особливо важливо для обслуговування клієнтів, охорони здоров'я та фінансових послуг, де вчасне спілкування має вирішальне значення.

9. Відсутність необхідності в апаратному забезпеченні
   Як хмарна платформа, Cloudonix усуває потребу в традиційній апаратній інфраструктурі. Компанії можуть керувати всією своєю комунікацією через хмару, знижуючи витрати на обслуговування та пришвидшуючи впровадження нових послуг.

10. Інтеграція з CRM і базами даних
    Cloudonix легко інтегрується з існуючими CRM-системами та базами даних, що дозволяє компаніям оптимізувати робочі процеси в сфері комунікацій і обслуговування клієнтів. Це дає можливість централізувати дані клієнтів і надавати більш персоналізований досвід.

11. Підтримка омніканальності
    Cloudonix підтримує кілька каналів зв'язку, включаючи голосові дзвінки, текстові повідомлення та чат через веб, що забезпечує омніканальний підхід до взаємодії з клієнтами. Це дозволяє клієнтам вибирати зручний для них спосіб зв'язку.

12. Аналітика і звітність
    Платформа включає інструменти для аналітики і звітності, які надають інформацію в режимі реального часу про ключові показники комунікації. Компанії можуть відслідковувати обсяги дзвінків, їхню тривалість, успішність з'єднань тощо для оптимізації своїх комунікаційних стратегій.

Cloudonix дозволяє компаніям створювати і контролювати свої комунікаційні системи з мінімальними зусиллями, надаючи універсальне рішення, яке адаптується до зростання організації.