Благодаря интеграции Olark с Talkdesk Вы сможете быстрее и эффективнее фиксировать и отслеживать разговоры клиентов. Экономящая время синхронизация данных обеспечивает точность и актуальность информации о клиентах между системами, поэтому группы поддержки могут оставаться продуктивными и сосредоточенными на удовлетворении запросов клиентов.

При получении входящего чата или звонка агенты смогут просматривать полную историю взаимодействия с клиентом, включая детали звонков Talkdesk и истории чата Olark. Группы поддержки смогут использовать этот подробный обзор, чтобы персонализировать взаимодействие и быстрее решать проблемы. Это избавляет от необходимости переключаться между двумя приложениями и обеспечивает единообразие данных о клиентах через интерфейсы.