Olark と Talkdesk の統合
OlarkとTalkdeskの統合
OlarkとTalkdeskを統合することで、顧客との会話をより早く、効率的にキャッチし、追跡することができます。時間を節約するデータ同期により、システム間で顧客情報が正確かつ最新の状態に保たれるため、サポートチームは生産性を維持し、顧客満足に集中することができます。
受信したチャットや電話に応じて、エージェントはTalkdeskの通話詳細やOlarkのチャット履歴を含む完全な顧客インタラクション履歴を表示できます。サポートチームはこの詳細な概要を利用して、インタラクションを個別化し、問題をより早く解決することができます。これにより、2つのアプリケーション間を切り替える必要がなくなり、インターフェース全体で一貫した顧客データが確保されます。
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