Olark ile Talkdesk entegrasyonu

Olark'ı Talkdesk ile entegre ederek, müşteri konuşmalarını daha hızlı ve verimli bir şekilde yakalayabilir ve takip edebilirsiniz. Zaman kazandıran veri senkronizasyonu, müşteri bilgilerinin sistemler arasında doğru ve güncel olmasını sağlar, böylece destek ekipleri üretken kalabilir ve müşteri memnuniyetine odaklanabilir.

Gelen bir sohbet veya çağrı aldıklarında, ajanlar Talkdesk çağrı detayları ve Olark sohbet geçmişi de dahil olmak üzere tam müşteri etkileşim geçmişini görüntüleyebilecekler. Destek ekipleri, bu detaylı genel görünümü kullanarak etkileşimlerini kişiselleştirebilir ve sorunları daha hızlı çözebilir. Bu, iki uygulama arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırır ve arayüzler arasında tutarlı müşteri verileri sağlar.