Integracja Olark z Talkdesk

Integrując Olark z Talkdesk, możesz szybciej i efektywniej rejestrować i śledzić rozmowy z klientami. Oszczędzająca czas synchronizacja danych zapewnia, że informacje o klientach są dokładne i aktualne między systemami, dzięki czemu zespoły wsparcia mogą pozostać produktywne i skoncentrowane na zadowoleniu klientów.

Po odebraniu przychodzącego czatu lub połączenia agenci będą mogli zobaczyć pełną historię interakcji z klientem, w tym szczegóły połączenia Talkdesk i historię czatu Olark. Zespoły wsparcia będą mogły wykorzystać ten szczegółowy przegląd do personalizacji swoich interakcji i szybszego rozwiązywania problemów. Eliminuje to potrzebę przełączania się między dwoma aplikacjami i zapewnia spójne dane o klientach w różnych interfejsach.