Інтеграція Olark з Talkdesk

Інтегруючи Olark з Talkdesk, ви можете швидше та ефективніше фіксувати й відстежувати розмови з клієнтами. Економія часу завдяки синхронізації даних забезпечує точність і актуальність інформації про клієнтів між системами, тому команди підтримки можуть залишатися продуктивними та зосередженими на задоволенні клієнтів.

Отримавши вхідний чат або дзвінок, агенти зможуть переглядати повну історію взаємодії з клієнтом, включаючи деталі дзвінків Talkdesk і історію чатів Olark. Команди підтримки зможуть використовувати цей детальний огляд для персоналізації своїх взаємодій і швидшого вирішення проблем. Це усуває необхідність перемикатися між двома застосунками та забезпечує узгодженість даних про клієнтів між інтерфейсами.