Olark
Мови:
Deutsch
English
Español
Français
Portuguese
Русский
Локалізація:
Світ
Olark — це інтуїтивно зрозуміла платформа онлайн-чату, створена для того, щоб компанії могли спілкуватися з відвідувачами свого сайту в реальному часі. Завдяки простому інтерфейсу, потужним функціям та легкій інтеграції з іншими сервісами, Olark допомагає покращити обслуговування клієнтів, збільшити продажі та отримати цінний зворотний зв’язок безпосередньо з розмов. Сервіс широко використовується малим і середнім бізнесом у сферах електронної комерції, SaaS, освіти та послуг.
Основні функції
-
Чат у реальному часі
Віджет чату легко додається на сайт і дозволяє операторам миттєво відповідати відвідувачам. Дизайн чату можна повністю адаптувати до стилю бренду. -
Автоматичні та цільові повідомлення
Можна налаштувати надсилання автоматичних повідомлень залежно від поведінки користувача, наприклад, часу перебування на сторінці або відвіданих URL. -
Форми перед початком чату та офлайн-повідомлення
Перед початком розмови користувач може заповнити форму з контактними даними. Якщо операторів немає в мережі — повідомлення зберігається для подальшої обробки. -
Історія чатів та звітність
Усі розмови зберігаються у вигляді доступних для пошуку транскриптів. Панель управління в реальному часі показує кількість чатів, ефективність операторів і рівень задоволеності клієнтів. -
Інструменти управління командою
Olark дозволяє розподіляти чати між операторами відповідно до їхньої доступності або кваліфікації, обмежувати кількість одночасних розмов і використовувати шаблони відповідей. -
Інтеграції з іншими системами
Платформа легко інтегрується з популярними CRM, helpdesk і аналітичними сервісами, зокрема Salesforce, HubSpot, Zendesk, Google Analytics, Mailchimp і Slack. -
Доступність (WCAG 2.1 AA)
Віджет відповідає вимогам доступності для людей з інвалідністю — підтримується навігація з клавіатури та читачі екрану. -
Безпека та конфіденційність
Olark відповідає вимогам GDPR. Можна фільтрувати чутливі дані з історії чатів, а всі передані дані шифруються.
Приклади використання
-
Підтримка в e-commerce
Допоможіть покупцям знайти потрібний товар, відповідайте на запитання про доставку — і зменшуйте кількість покинутих кошиків. -
Збір лідів
Використовуйте форми та інтеграції з CRM для ефективного збору контактів потенційних клієнтів. -
Обслуговування клієнтів
Розв’язуйте проблеми миттєво, зменшуючи навантаження на електронну пошту або телефон. -
Освітні заклади та НУО
Університети й благодійні організації використовують чат для консультацій вступників або донорів без необхідності великих команд підтримки.
Переваги
-
Підвищує залученість та лояльність клієнтів
-
Сприяє зростанню конверсій завдяки миттєвому супроводу
-
Зменшує навантаження на традиційні канали підтримки
-
Оптимізує роботу команди завдяки автоматизації
-
Дає прозору аналітику для ухвалення рішень
Досвід користувача
Olark відомий своїм простим та зрозумілим інтерфейсом. Встановлення займає кілька хвилин — достатньо вставити код на сайт. Панель управління зручна як для адміністраторів, так і для операторів. Платформа підтримує розширене налаштування через API, є повна документація та оперативна технічна підтримка.
Висновок
Olark — це надійне та гнучке рішення для онлайн-чату, ідеальне для компаній, що зростають. Незалежно від того, чи вам потрібна підтримка, збір відгуків або супровід у продажах — сервіс забезпечує всі необхідні інструменти для ефективного спілкування з клієнтами в реальному часі.
2025-05-16 19:20:57: Olark Accessible AI Chatbot SMS and Whatsapp Demo Youtube
2024-05-16 00:18:46: See how a blind customer service agent uses Olark's Accessible Live Chat Youtube
2023-03-17 16:47:04: Don't miss our CEO's talk Today at #CSUNATC23! Ben Congleton shares his insights on creating an accessible workplace. Join us Today - Friday at 2:20pm in Platinum 7-8. Ask a great question and you could win a prize! #Accessibility #Inclusion #WorkplaceEquality https://t.co/tcw4RbSB2NTwitter
2023-03-15 21:34:47: We have identity pins, buttons and color communication badges in honor of neurodivergence celebration week! #booth1008 at #CSUNATC23
Let's make #chat more #accessible in person for people who have disabilities or mental health challenges related to socializing in person. https://t.co/YV8dyOYxnUTwitter
2023-03-15 17:58:06: Come by booth #1008, in the grand ballroom at #csunatc to check out how the Olark accessible chat platform is creating meaningful connections for people of all abilities.
Network with our team and industry professionals - and get some really cool swag.
#accessibility #livechat https://t.co/cHg6VKrRkETwitter
2023-01-26 21:39:00: Braille Literacy Month is an excellent time to learn more about accessibility. Here’s a great link on the importance of braille: https://t.co/KiXX7s8n74 We’re making braille business cards to give out at the CSUN Assistive Tech Conference in March… any other event ideas?Twitter
2023-01-25 20:04:00: It’s Braille Literacy Month! Braille helps not only people who are blind, but also those with visual impairments and dual sensory loss. We’re adding braille to our business cards to distribute at CSUN's Assistive Tech Conference. How can we make our booths even more accessible?Twitter
2023-01-25 18:09:07: See you soon! https://t.co/Kqpg2HJAWHTwitter
2022-12-22 15:42:44: #highered marketing in the metaverse | #highereducation | Olark live chat | #shorts Youtube
2022-12-12 18:56:51: What is the #Metaverse | #highered | Olark live chat #shorts Youtube
2022-11-28 15:33:24: #bodypositivity in #highered enrollment | Olark live chat Youtube
2022-11-18 22:20:55: Higher Education & The Metaverse | Olark live chat | #enrollment Youtube
2022-11-16 14:48:59: #inclusive content for #highered enrollment | Olark live chat #shorts Youtube
2022-11-09 22:24:17: #inclusivecontent for #highered | Olark #livechat | Shorts Youtube
2022-11-01 17:46:43: Creating More Inclusive, Equitable Content Across the Recruitment Funnel | Olark live chat Youtube
2022-10-26 18:28:33: #adultstudent enrollment | #highereducation | Olark live chat | #shorts Youtube
Olark Аналоги
Olark Відео обзори
Olark Інтеграції
