Intégration d'Olark avec Talkdesk
En intégrant Olark avec Talkdesk, vous pouvez capturer et suivre les conversations des clients plus rapidement et plus efficacement. La synchronisation des données qui fait gagner du temps garantit que les informations sur les clients sont précises et à jour entre les systèmes, permettant ainsi aux équipes de support de rester productives et concentrées sur la satisfaction client.
Lors de la réception d'un chat ou d'un appel entrant, les agents pourront consulter l'historique complet des interactions avec le client, y compris les détails des appels Talkdesk et l'historique des chats Olark. Les équipes de support pourront utiliser cette vue d'ensemble détaillée pour personnaliser leurs interactions et résoudre les problèmes plus rapidement. Cela élimine le besoin de basculer entre les deux applications et garantit des données clients cohérentes sur toutes les interfaces.
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