Integration von Olark mit Talkdesk

Durch die Integration von Olark mit Talkdesk können Sie Kundenunterhaltungen schneller und effizienter erfassen und verfolgen. Zeitersparende Daten-Synchronisierung stellt sicher, dass die Kundeninformationen zwischen den Systemen genau und aktuell sind, sodass die Support-Teams produktiv bleiben und sich auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren können.

Beim Empfang eines eingehenden Chats oder Anrufs können die Agenten die vollständige Interaktionshistorie des Kunden einsehen, einschließlich der Anrufdetails von Talkdesk und der Chat-Historie von Olark. Die Support-Teams können diese detaillierte Übersicht nutzen, um ihre Interaktionen zu personalisieren und Probleme schneller zu lösen. Dies beseitigt die Notwendigkeit, zwischen den beiden Anwendungen zu wechseln, und sorgt für konsistente Kundendaten über die Schnittstellen hinweg.