Интеграция CloudTalk с FreshDesk повысит эффективность работы ваших агентов и у них будет больше времени для профессионального общения с клиентами.

CloudTalk будет показывать вам историю запросов клиентов Freshdesk в журнале их активности. Вы cможете настроить синхронизацию в зависимости от вашего рабочего времени или конкретных номеров телефонов.

Freshdesk также будет отображать все данные, относящиеся к звонкам CloudTalk. Новая запись Freshdesk будет автоматически создаваться при каждом телефонном звонке, сохраняя такие данные, как:

- номер телефона клиента;

- дата и время звонка;

- длительность звонка;

- запись разговоров.