Intégration de Freshdesk avec Cloudtalk

L'intégration de CloudTalk avec FreshDesk augmentera l'efficacité de vos agents et ils auront plus de temps pour une communication professionnelle avec les clients.

CloudTalk vous fournira un historique des demandes des clients de Freshdesk dans leur journal d'activité. Vous pouvez configurer la synchronisation en fonction de vos heures de travail ou de numéros de téléphone spécifiques.

Freshdesk affichera également toutes les données liées aux appels CloudTalk. Un nouvel enregistrement Freshdesk sera automatiquement créé à chaque appel téléphonique, en enregistrant des données telles que :

- le numéro de téléphone du client ;

- la date et l'heure de l'appel ;

- la durée de l'appel ;

- l'enregistrement des conversations.