Integracja Freshdesk z Cloudtalk

Integracja CloudTalk z FreshDesk zwiększy efektywność Twoich agentów, którzy będą mieli więcej czasu na profesjonalną komunikację z klientami.

CloudTalk dostarczy Ci historię zgłoszeń klientów Freshdesk w ich dzienniku aktywności. Możesz ustawić synchronizację na podstawie swoich godzin pracy lub konkretnych numerów telefonów.

Freshdesk wyświetli również wszystkie dane związane z połączeniami CloudTalk. Nowy rekord Freshdesk zostanie automatycznie utworzony przy każdym połączeniu telefonicznym, zapisując dane takie jak:

- numer telefonu klienta;

- data i godzina połączenia;

- czas trwania połączenia;

- nagranie rozmów.