Integration von Freshdesk mit Cloudtalk

Die Integration von CloudTalk mit FreshDesk wird die Effizienz Ihrer Agenten steigern und ihnen mehr Zeit für professionelle Kommunikation mit Kunden geben.

CloudTalk wird Ihnen eine Historie der Kundenanfragen von Freshdesk in ihrem Aktivitätsprotokoll geben. Sie können die Synchronisierung basierend auf Ihren Arbeitszeiten oder spezifischen Telefonnummern einrichten.

Freshdesk wird auch alle Daten zu CloudTalk-Anrufen anzeigen. Ein neuer Freshdesk-Eintrag wird automatisch bei jedem Telefonanruf erstellt und speichert Daten wie:

- Telefonnummer des Kunden;

- Datum und Uhrzeit des Anrufs;

- Anrufdauer;

- Aufnahme von Gesprächen.