Ενσωμάτωση του Freshdesk με το Cloudtalk

Η ενσωμάτωση του CloudTalk με το FreshDesk θα αυξήσει την αποτελεσματικότητα των πρακτόρων σας και θα έχουν περισσότερο χρόνο για επαγγελματική επικοινωνία με τους πελάτες.

Το CloudTalk θα σας δώσει ένα ιστορικό αιτημάτων πελατών του Freshdesk στο αρχείο δραστηριότητάς τους. Μπορείτε να ρυθμίσετε συγχρονισμό με βάση τις εργάσιμες ώρες σας ή συγκεκριμένους αριθμούς τηλεφώνου.

Το Freshdesk θα εμφανίζει επίσης όλα τα δεδομένα που σχετίζονται με τις κλήσεις του CloudTalk. Ένα νέο αρχείο στο Freshdesk θα δημιουργείται αυτόματα σε κάθε τηλεφώνημα, αποθηκεύοντας δεδομένα όπως:

- αριθμός τηλεφώνου του πελάτη;

- ημερομηνία και ώρα της κλήσης;

- διάρκεια της κλήσης;

- ηχογραφήσεις συνομιλιών.