Freshdesk ile Cloudtalk entegrasyonu

CloudTalk'ın FreshDesk ile entegrasyonu, ajanlarınızın verimliliğini artıracak ve müşterilerle profesyonel iletişim için daha fazla zamanları olacak.

CloudTalk, Freshdesk müşteri taleplerinin geçmişini etkinlik günlüğünde size sunacaktır. Çalışma saatlerinize veya belirli telefon numaralarınıza göre senkronizasyon kurabilirsiniz.

Freshdesk, CloudTalk aramalarıyla ilgili tüm verileri de görüntüleyecektir. Her telefon görüşmesinde yeni bir Freshdesk kaydı otomatik olarak oluşturulacak ve aşağıdaki gibi veriler kaydedilecektir:

- müşterinin telefon numarası;

- aramanın tarihi ve saati;

- arama süresi;

- konuşmaların kaydı.