Freshdesk と Cloudtalk の統合

CloudTalkとFreshDeskの統合により、エージェントの効率が向上し、クライアントとの専門的なコミュニケーションのためにより多くの時間が確保されます。

CloudTalkは、Freshdeskの顧客リクエストの履歴をアクティビティログに提供します。作業時間や特定の電話番号に基づいて同期を設定できます。

Freshdeskは、CloudTalkの通話に関連するすべてのデータも表示します。すべての電話通話で新しいFreshdeskレコードが自動的に作成され、次のようなデータが保存されます：

- 顧客の電話番号;

- 通話の日時;

- 通話の長さ;

- 会話の録音。