Интеграция Aircall с Segment поможет Вам создать более обширное единое представление о клиенте, которое включает в себя историю телефонных звонков. Агрегируйте события Aircall и данные о звонках в качестве источника для вашего хранилища данных.

С помощью этой интеграции синхронизируйте выбранные данные из звонков, сделанных с помощью Aircall, с данными ваших клиентов, хранящимися в Segment. Затем интегрируйте эти данные телефона с вашими любимыми инструментами, чтобы объединить историю пользователей по разным инструментам или каналам, и используйте эту информацию для предоставления персонализированного ответа.

Выберите события Aircall, которые вы хотите направить в Segment. Источником могут быть все события Aircall, включая события вызова (например, ответ на вызов, завершение вызова и т.д.), пользовательские события (например, подключение пользователя, отключение пользователя и т.д.), события номера (например, создание номера и т.д.).

Представители сэкономят время на каждом звонке, избавляясь от ручного ввода данных. Все вызовы автоматически регистрируются в разделе «Вызовы» вместе с ключевой информацией о вызове, включая входящий или исходящий, принятый или пропущенный, а также имя использованной линии Aircall. Теги и все комментарии к вызовам, записанные в Aircall, также регистрируются вместе со ссылкой на запись разговора.