Інтеграція Segment з Aircall

Інтеграція Aircall з Segment допоможе вам створити більш широку, єдину картину клієнта, яка включає історію телефонних дзвінків. Агегуйте події Aircall та дані дзвінків як джерело для вашого сховища даних.

З цією інтеграцією синхронізуйте вибрані дані з дзвінків, здійснених через Aircall, з даними ваших клієнтів, які зберігаються в Segment. Потім інтегруйте ці телефонні дані з вашими улюбленими інструментами, щоб агрегувати історії користувачів через різні інструменти або канали, і використовуйте цю інформацію для надання персоналізованої відповіді.

Виберіть події Aircall, які ви хочете перенаправити до Segment. Джерелом можуть бути всі події Aircall, включаючи події дзвінків (такі як відповідь на дзвінок, завершення дзвінка тощо), користувацькі події (такі як підключення користувача, відключення користувача тощо), події номерів (такі як створення номера тощо).

Представники заощадять час на кожному дзвінку, усунувши ручний ввід даних. Усі дзвінки автоматично реєструються в розділі Дзвінки разом з ключовою інформацією про дзвінок, включаючи вхідні або вихідні, отримані чи пропущені, а також назву використаного Aircall. Теги та всі коментарі до дзвінків, записані в Aircall, також реєструються разом з посиланням на запис дзвінка.