Segment ile Aircall entegrasyonu

Aircall'ın Segment ile entegrasyonu, telefon görüşmeleri geçmişini de içeren daha geniş, birleşik bir müşteri görünümü oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Aircall etkinliklerini ve çağrı verilerini veri ambarınız için bir kaynak olarak toplayın.

Bu entegrasyon ile Aircall ile yapılan aramalardan seçilen verileri Segment'te saklanan müşterilerinizin verileriyle senkronize edin. Ardından, bu telefon verilerini farklı araçlar veya kanallar arasında kullanıcı hikayelerini toplamak için favori araçlarınızla entegre edin ve bu bilgiyi kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlamak için kullanın.

Segment'e yönlendirmek istediğiniz Aircall etkinliklerini seçin. Kaynak, çağrı olayları (örneğin, bir çağrıyı yanıtlama, bir çağrıyı sonlandırma vb.), özel olaylar (örneğin, bir kullanıcıyı bağlama, bir kullanıcıyı ayırma vb.) ve numara olayları (örneğin, bir numara oluşturma vb.) dahil olmak üzere tüm Aircall etkinlikleri olabilir.

Temsilciler, manuel veri girişi ortadan kaldırılarak her çağrıda zaman kazanacaklardır. Tüm çağrılar, gelen veya giden, alınan veya kaçırılan ve kullanılan Aircall'ın adı gibi ana çağrı bilgileriyle birlikte, Çağrılar bölümünde otomatik olarak kaydedilir. Aircall'da kaydedilen etiketler ve tüm çağrı yorumları da çağrı kaydına bir bağlantı ile birlikte kaydedilir.