Segment と Aircall の統合

AircallのSegmentとの統合により、電話の履歴を含む顧客のより広範で統一されたビューを作成するのに役立ちます。Aircallのイベントと通話データをデータウェアハウスのソースとして集約します。

この統合により、Aircallで行った通話の選択したデータをSegmentに保存されている顧客データと同期させることができます。次に、その電話データをお気に入りのツールと統合して、異なるツールやチャネルにわたってユーザーストーリーを集約し、その情報を使用してパーソナライズされた応答を提供します。

SegmentにルーティングしたいAircallのイベントを選択します。ソースは、通話イベント（通話に応答する、通話を終了するなど）、カスタムイベント（ユーザーを接続する、ユーザーを切断するなど）、番号イベント（番号を作成するなど）を含むすべてのAircallイベントです。

代表者は手動でのデータ入力を排除することで、すべての通話で時間を節約できます。すべての通話は、着信または発信、受信または不在、使用されたAircallの名前を含む重要な通話情報とともに、Callsセクションに自動的に記録されます。Aircallに記録されたタグやすべての通話コメントも、通話録音へのリンクとともに記録されます。