Integración de Segment con Aircall

La integración de Aircall con Segment te ayudará a crear una visión más amplia y unificada del cliente, que incluye el historial de llamadas telefónicas. Agrega eventos de Aircall y datos de llamadas como fuente para tu almacén de datos.

Con esta integración, sincroniza los datos seleccionados de las llamadas realizadas con Aircall con los datos de tus clientes almacenados en Segment. Luego, integra esos datos telefónicos con tus herramientas favoritas para agregar historias de usuarios a través de diferentes herramientas o canales, y utiliza esa información para proporcionar una respuesta personalizada.

Selecciona los eventos de Aircall que deseas enviar a Segment. La fuente puede ser todos los eventos de Aircall, incluidos eventos de llamadas (como contestar una llamada, finalizar una llamada, etc.), eventos personalizados (como conectar a un usuario, desconectar a un usuario, etc.), eventos de números (como crear un número, etc.).

Los representantes ahorrarán tiempo en cada llamada al eliminar la entrada manual de datos. Todas las llamadas se registran automáticamente en la sección de Llamadas junto con información clave de la llamada, incluyendo si es entrante o saliente, recibida o perdida, y el nombre de Aircall utilizado. Las etiquetas y todos los comentarios de la llamada registrados en Aircall también se registran junto con un enlace a la grabación de la llamada.