Integração de Segment com Aircall

A integração do Aircall com o Segment ajudará você a criar uma visão mais ampla e unificada do cliente, que inclui o histórico de chamadas telefônicas. Agregue eventos do Aircall e dados de chamadas como uma fonte para o seu data warehouse.

Com essa integração, sincronize os dados selecionados das chamadas feitas com o Aircall com os dados de seus clientes armazenados no Segment. Em seguida, integre esses dados de telefone com suas ferramentas favoritas para agregar histórias de usuários em diferentes ferramentas ou canais e use essas informações para fornecer uma resposta personalizada.

Selecione os eventos do Aircall que você deseja encaminhar para o Segment. A fonte pode ser todos os eventos do Aircall, incluindo eventos de chamadas (como atender uma chamada, encerrar uma chamada, etc.), eventos personalizados (como conectar um usuário, desconectar um usuário, etc.), eventos de número (como criar um número, etc.).

Os representantes economizarão tempo em cada chamada ao eliminar a entrada manual de dados. Todas as chamadas são registradas automaticamente na seção de Chamadas, juntamente com informações-chave da chamada, incluindo se é entrada ou saída, recebida ou perdida, e o nome do Aircall utilizado. As tags e todos os comentários de chamadas registrados no Aircall também são registrados junto com um link para a gravação da chamada.