Integrarea lui Segment cu Aircall

Integrarea Aircall cu Segment te va ajuta să creezi o viziune mai largă și unificată a clientului, care include istoricul apelurilor telefonice. Agregă evenimentele Aircall și datele apelurilor ca sursă pentru depozitul tău de date.

Cu această integrare, sincronizează datele selectate din apelurile efectuate cu Aircall cu datele clienților tăi stocate în Segment. Apoi, integrează acele date telefonice cu instrumentele tale preferate pentru a agrega poveștile utilizatorilor din diferite instrumente sau canale și folosește acea informație pentru a oferi un răspuns personalizat.

Selectează evenimentele Aircall pe care dorești să le direcționezi către Segment. Sursa poate fi toate evenimentele Aircall, inclusiv evenimentele apelurilor (cum ar fi răspunsul la un apel, încheierea unui apel etc.), evenimentele personalizate (cum ar fi conectarea unui utilizator, deconectarea unui utilizator etc.), evenimentele numerelor (cum ar fi crearea unui număr etc.).

Reprezentanții vor economisi timp la fiecare apel prin eliminarea introducerii manuale a datelor. Toate apelurile sunt înregistrate automat în secțiunea Apeluri, împreună cu informațiile cheie ale apelului, inclusiv dacă sunt primite sau efectuate, primite sau ratate, și numele Aircall-ului utilizat. Etichetele și toate comentariile apelurilor înregistrate în Aircall sunt, de asemenea, înregistrate împreună cu un link către înregistrarea apelului.